Bijstand is de waarborg die hulp organiseert en betaalt wanneer u strandt: pechverhelping ter plaatse, slepen, vervangwagen, terugkeer of repatriëring van de inzittenden. Ze vergoedt geen financiële schade, maar haalt u uit een situatie waarin u vastzit.
In de praktijk
Bijstand zit soms in een autopolis inbegrepen, wordt soms als optie verkocht en kan ook los bij een gespecialiseerde dienstverlener worden afgesloten. De commerciële naam zegt niets over de inhoud: het is de omvang die de formules onderscheidt, en die verschilt sterk van verzekeraar tot verzekeraar.
- Het geografische bereik: sommige formules stoppen aan de Belgische grens, andere dekken heel Europa. Rijdt u geregeld naar het buitenland, dan is dit uw eerste criterium.
- Bijstand aan huis: veel formules komen pas tussen vanaf een bepaalde afstand van uw woonplaats. Panne voor uw eigen garagepoort is dus niet altijd gedekt, en dat is de meest voorkomende ontgoocheling.
- Wat de tussenkomst uitlokt: alleen een ongeval, of ook mechanische pech, een lekke band, een lege batterij, verkeerde brandstof of verloren sleutels. Elk contract heeft zijn eigen lijst.
- De aanvullende prestaties: vervangwagen, overnachting, voortzetting van de reis, repatriëring van het voertuig. Of ze er zijn en onder welke voorwaarden, hangt volledig van de gekozen formule af.
- Persoon of voertuig: sommige formules volgen de verzekerde wagen, andere dekken de gezinsleden ongeacht het voertuig.
Bijstand vervangt noch de verplichte BA auto, noch de omnium, die schade aan uw eigen wagen vergoedt. De formules van de grote Belgische maatschappijen komen aan bod in onze fiches, bijvoorbeeld AXA.
Om te onthouden
Vergelijk eerst het bereik, dan pas de prijs: dekkingsgebied, bijstand aan huis en oorzaken van tussenkomst. Goedkope bijstand die pas een eind van uw woonplaats begint, helpt u niet op de dag dat het misloopt.