Digi: de volledige fiche van de telecomoperator

Digi kwam eind 2024 naar België met een voorstel dat niemand had aangedurfd: mobiele abonnementen en glasvezel aan tarieven zonder gelijke op de Belgische markt, zonder lanceerpromotie, zonder verbintenis en zonder clausule die u na zes maanden terugzet op een « normaal » tarief. Dit zijn zijn normale prijzen. De keerzijde staat zwart op wit op zijn eigen site: het netwerk dat hij bouwt ligt nog niet overal, en de beschikbaarheid wordt adres per adres gecontroleerd. Deze fiche overloopt zijn aanbod, wat zijn netwerk werkelijk dekt, en hoe u klant wordt of vertrekt.

Bij Comparabel haalt Digi 3,6/5. Een score die een zeldzame tarieftransparantie en een volledige contractuele soepelheid beloont, maar die onderuit wordt gehaald door de dekking: een operator die op uw adres niet beschikbaar is, helpt u niet, hoe goedkoop hij ook is. Hierna leest u waarop u kunt beslissen.

Wie is Digi?

Digi Communication Belgium NV is een vennootschap naar Belgisch recht, gevestigd in de Ziekenhuisstraat te Brussel en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Zij is de Belgische dochter van een Europese groep die al actief is in Roemenië, Spanje, Portugal en Italië, en die naar eigen zeggen meer dan 23 miljoen gezinnen op haar eigen netwerk heeft aangesloten.

Daar zit het hele verschil met de andere alternatieve spelers op de Belgische markt. Scarlet, edpnet of Mobile Vikings huren het netwerk van een ander en verkopen die capaciteit door. Digi graaft, trekt zijn eigen kabels en plaatst zijn eigen antennes. Zijn tarieven volgen daar rechtstreeks uit: zelf bouwen kost veel bij de start, maar schrapt daarna de marge van de groothandelaar. Het verklaart ook waarom de uitrol traag gaat, een land legt men niet in twee jaar vol glasvezel.

Hoe sluit u aan bij Digi?

1. Test uw adres op de officiële site vóór al de rest, als u vast internet wil. Het resultaat zegt of het glasvezel wordt, 5G Home Internet, of geen van beide.
2. Kies uw producten apart, mobiel, internet, vaste telefonie, want er valt geen combinatiekorting te optimaliseren.
3. Behoud uw nummer: geef het aan bij de bestelling. Voor mobiel verloopt de overdracht vanaf de oude simkaart; voor internet geldt de Easy Switch-procedure, waarbij Digi het mandaat aan uw vorige operator bezorgt.
4. Activeer: met een eSIM start het abonnement op de dag van de bestelling; met een fysieke kaart bij ontvangst en activering. De startdatum van de facturatie verschilt dus naargelang uw keuze.

Ziet u op tegen de overstap zelf, dan legt onze pagina wij regelen uw overstap uit hoe wij dat voor u doen.

Hoe zegt u Digi op?

Dat is het eenvoudigste deel van het dossier. Zijn algemene voorwaarden voorzien een contract van één maand, automatisch verlengd voor onbepaalde duur, en een opzegging die op elk moment en zonder motivering mogelijk is, via het herroepingsformulier op de site, per gewone of aangetekende brief, of telefonisch. Er is geen enkele uitstapvergoeding voorzien, wat verder gaat dan het Belgische wettelijke minimum (gratis na zes maanden contract).

Zeg in de praktijk niets zelf op als u naar een concurrent gaat: sluit aan bij de nieuwe operator, vraag de nummeroverdracht en geef voor internet uw Easy Switch-ID, hij sluit de lijn zelf af. Denk alleen aan het materiaal: de router en eventueel de 5G-antenne blijven eigendom van Digi.

Het aanbod en de tarieven van Digi

De catalogus past op één bladzijde: vier mobiele abonnementen, vier formules vast internet, een prepaidkaart en een optie vaste telefonie. Het actuele aanbod en de opgemeten prijzen verschijnen automatisch verderop op deze pagina, met hun opmeetdatum en de link naar de officiële pagina waarop ze staan; onze internet- en mobielvergelijker zet ze naast de hele concurrentie.

De mobiele abonnementen

Vier dataniveaus, van het kleinste tot het ruimste, met onbeperkt bellen vanaf het tweede. Het eerste niveau, het goedkoopste van de Belgische markt, beperkt het onbeperkt bellen en sms'en tot andere Digi-nummers en rekent gesprekken naar andere netwerken per minuut en per sms aan: het is een dataformule met bellen als bijzaak, geen alles-inclusiefabonnement. De drie andere bevatten wel onbeperkt bellen naar alle netwerken.

Op 21 januari 2026 verhoogde Digi het datavolume van zijn drie eerste abonnementen zonder de prijs te wijzigen, en paste die verhoging automatisch toe op bestaande én nieuwe klanten. Datzelfde persbericht kondigde aan dat geen enkel vast of mobiel tarief in 2026 zou stijgen.

Vast internet: glasvezel of 5G

Drie glasvezelformules, alle symmetrisch, even snel uploaden als downloaden, wat kabel niet biedt, met installatie en wifirouter inbegrepen. Het topaanbod wordt verkocht onder de naam « 10 Gbps » terwijl dezelfde pagina 8 Gbps reëel plus 2 Gbps marge aankondigt: het is de enige plek in de catalogus waar de commerciële naam voorloopt op de aangekondigde prestatie, en onze vergelijker houdt het reële cijfer aan.

Waar de glasvezel nog niet ligt, biedt Digi 5G Home Internet aan: een wifi 6-router en een antenne vangen zijn mobiele netwerk op als vaste toegang. Dat is voorbehouden aan adressen zonder Digi-glasvezel die binnen zijn 5G-dekking vallen, en de installatie wordt aangerekend. De oplossing overbrugt de wachttijd zonder wegenwerken.

Het « pack » dat er geen is

Digi kondigt een combinatie internet + mobiel « vanaf » aan. Nagekeken in zijn eigen configurator is er geen enkele combinatiekorting: het bedrag is gewoon de som van een internet- en een mobiel abonnement die apart gekozen worden. Goed nieuws voor wie vertrekt, er valt niets te ontwarren, maar het betekent ook dat een vergelijking met een triple play-pack inclusief televisie geen zin heeft: Digi verkoopt geen televisie.

Klantendienst en werkelijke dekking

Dit is het punt dat u vóór al de rest moet nakijken. Mobiel werkt overal in België: Digi sloot een roamingakkoord met Proximus dat hem 4G over het hele grondgebied geeft, en rolt daarnaast zijn eigen 5G uit, die op onze opmeetdatum 30 % van de bevolking dekte, met een aangekondigd doel van bijna 100 % tegen 2030. Met andere woorden: de dekking is geen probleem, 5G is niet gegarandeerd.

Vast internet hangt volledig van het adres af. Digi publiceert geen lijst van gedekte gemeenten, enkel een controleformulier per adres, dat is het enige betrouwbare antwoord, en daar begint u dus. De aansluiting gebeurt via de gevel, in de lucht of ondergronds naargelang de straat, duurt ongeveer 90 minuten en vraagt twee technici.

Voor de klantenrelatie: de onlinezone MyDIGI, een uitgebreide FAQ, een contactformulier, een gepubliceerd telefoonnummer, plus eigen stands en partnerverkopers die u via de site terugvindt. Er is geen kantorennet dat te vergelijken valt met dat van Proximus: dit is het dienstniveau van een budgetmerk, op maat van standaardvragen.

Veelgestelde vragen over Digi

Is Digi echt goedkoper, of is het een promotie?

Dit zijn zijn normale prijzen. Geen enkel aanbod wordt als tijdelijk voorgesteld, en de operator publiceerde in januari 2026 de belofte om dat jaar geen enkel vast of mobiel tarief te verhogen. Dat is het omgekeerde van het gangbare Belgische model, waar de getoonde prijs vaak een instaptarief van zes of twaalf maanden is.

Zit 5G in de abonnementen van Digi?

Digi rolt zijn eigen 5G uit, die op onze opmeetdatum 30 % van de bevolking dekte. Buiten die zone surft u op 4G via het Proximus-netwerk, dankzij hun roamingakkoord. De dekking is dus verzekerd, 5G niet, anders dan bij de abonnementen van BASE of Orange, die op nationale 5G-netwerken steunen.

Ligt de glasvezel van Digi bij mij?

Alleen de adrestest op zijn site geeft antwoord. Digi publiceert geen gemeentelijst en zijn netwerk vordert straat per straat. Wij beperken daarom geen enkel van zijn aanbiedingen tot een gewest: dat zou een administratieve grens afleiden uit een netwerkafdruk, en dat zou in beide richtingen fout zijn.

Biedt Digi televisie aan?

Neen. De catalogus stopt bij mobiel, vast internet en een optie vaste telefonie. Wie een pack met televisie wil, kijkt naar Telenet, VOO, Proximus of Scarlet.

Wat is de klantendienst van Digi waard?

Hij is op maat van een budgetmerk: online zelfbediening, FAQ, formulier, telefoon en partnerverkopers, zonder vaste adviseur of kantorennet. Voor standaardstappen volstaat dat; voor een complex dossier blijft de begeleiding van een historische operator sterker.