La mobilité bancaire est le service par lequel votre nouvelle banque organise à votre place le transfert de vos paiements récurrents lorsque vous changez d'établissement. Elle reprend vos domiciliations et vos ordres permanents, prévient vos créanciers et les personnes qui vous versent des revenus, et coordonne la clôture de l'ancien compte à vue.
En pratique
C'est probablement le service bancaire le plus sous-utilisé du pays. L'idée qu'il faudrait prévenir soi-même son employeur, sa mutuelle, son fournisseur d'énergie, son opérateur et son assureur décourage beaucoup de ménages de faire jouer la concurrence — alors que la démarche tient en une demande signée auprès de la banque d'arrivée.
- Vous ne contactez qu'un seul interlocuteur : la nouvelle banque. C'est elle qui récupère la liste de vos paiements récurrents auprès de l'ancienne et qui la met en œuvre.
- La clôture d'un compte à vue est en principe gratuite en Belgique. Un établissement ne peut pas vous retenir par des frais de sortie sur ce type de compte.
- Gardez l'ancien compte ouvert quelque temps, le temps que les derniers prélèvements basculent. Vérifiez vos extraits pendant la période de transition plutôt que de partir du principe que tout a suivi.
- Le transfert vise les paiements, pas les contrats. Un crédit, une épargne-pension ou un placement logés chez l'ancienne banque suivent leurs propres règles : traitez-les séparément.
Une fois l'obstacle pratique levé, la comparaison redevient purement économique : frais de tenue de compte, coût des cartes, rémunération de l'épargne. Notre comparateur de banques permet de mesurer l'écart. Si un transfert se passe mal, Ombudsfin est le médiateur du secteur financier.
À retenir
Changer de banque ne suppose pas de prévenir tout le monde soi-même : la nouvelle banque s'en charge, et la clôture du compte à vue est en principe gratuite. L'inertie coûte souvent plus cher que le changement.