Un comparateur n'est utile que si l'on sait comment il compare, et comment il gagne sa vie. Cette page répond aux deux questions sans langue de bois. C'est notre contrat de confiance avec vous, et il tient en une phrase : le classement se fait par prix, jamais par commission.
Comment nous classons les offres
Dans tous nos comparateurs - énergie, internet, assurances, banques - la règle est identique :
- Tri par prix croissant (ou par coût annuel estimé lorsque vous utilisez notre simulateur énergie avec votre consommation réelle).
- Aucune position payante. Un fournisseur qui nous rémunère n'apparaît ni plus haut, ni plus souvent, ni plus en évidence qu'un fournisseur qui ne nous rapporte rien.
- Les filtres, c'est vous. Région, type de contrat, type de compte : les filtres restreignent la liste selon vos critères, jamais selon nos intérêts.
Les badges « meilleur choix » signalent un rapport qualité-prix que nous jugeons remarquable, un jugement éditorial, jamais un emplacement vendu.
D'où viennent nos données
Nos sources sont exclusivement officielles : fiches tarifaires publiées par les fournisseurs eux-mêmes et informations des régulateurs et institutions publiques (CREG, Brugel, CWaPE, Vlaamse Nutsregulator pour l'énergie ; IBPT pour les télécoms ; BNB et FSMA pour la banque et l'assurance). Nous ne recopions jamais les données d'autres comparateurs.
Les prix de l'énergie et les taux bancaires évoluent en permanence : tant qu'un montant n'est pas actualisé en continu, nous l'affichons comme indicatif et vous renvoyons systématiquement vers la fiche tarifaire officielle du fournisseur avant toute signature. Si vous repérez une donnée dépassée, signalez-la via notre page contact : nous corrigeons rapidement.
Comment nous nous rémunérons
Comparabel vit de l'affiliation : lorsque vous cliquez vers certains fournisseurs et y souscrivez, ceux-ci nous versent une commission. Trois garde-fous encadrent ce modèle :
- Aucun surcoût pour vous. La commission est payée par le fournisseur sur son budget marketing ; le prix que vous payez est identique à celui d'une souscription directe.
- Aucune influence sur le classement. Les offres sans partenariat restent listées, aux mêmes conditions d'affichage. Beaucoup de nos liens ne nous rapportent d'ailleurs rien.
- Marquage systématique. Les liens commerciaux portent l'attribut « sponsored » à destination des moteurs de recherche, conformément aux bonnes pratiques.
Lorsque vous nous laissez vos coordonnées (formulaire de contact ou simulateur), elles servent uniquement à vous recontacter pour vous aider dans votre comparaison, jamais à de la revente de données.
Notre grille de notation, critère par critère
La « note Comparabel » sur 5 n'est pas un chiffre posé à la main : c'est la moyenne pondérée des critères ci-dessous. Chaque score attribué à un fournisseur est accompagné de sa justification, affichée directement sur sa fiche, vous pouvez donc contester la note ligne par ligne.
| Critère | Poids | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Transparence tarifaire et contractuelle | 25 % | Conditions et grille tarifaire publiques et lisibles, absence de frais peu visibles, clarté des promotions et de leur durée. |
| Étendue de l'offre et couverture | 20 % | Largeur de la gamme et disponibilité géographique réelle en Belgique. |
| Accessibilité du service client | 25 % | Diversité des canaux réellement proposés : téléphone, e-mail, chat, application, présence physique. |
| Flexibilité contractuelle | 15 % | Engagement demandé, facilité de sortie, choix entre formules (fixe/variable, avec ou sans engagement). |
| Ancrage belge et protection du client | 15 % | Entité de droit belge ou succursale étrangère, régime de garantie applicable, ancienneté et implantation sur le marché belge. |
Ce que la grille ne note pas, et pourquoi. Le prix en est volontairement absent, et il le restera. Non plus faute de données, nos tarifs sont désormais relevés, datés et sourcés, mais parce qu'un prix bouge, alors qu'une note reste affichée. Figer dans un score sur 5 un tarif qui peut changer le mois suivant, et qui dépend de votre commune et de votre consommation, produirait une information périmée d'avance. Le prix est déjà ce qui trie les comparateurs : il n'a pas à être noté une seconde fois. La satisfaction client est absente pour une autre raison : nous ne menons pas d'enquête et ne rachetons pas de panel, nous n'inventerons pas un score. Ce critère-là sera ajouté, et les pondérations revues publiquement, si nous menons un jour une enquête méthodologiquement défendable.
Nous ne notons donc que ce qui se constate sur des sources publiques et vérifiables par un tiers : conditions générales, site du fournisseur, registres et régulateurs.
Nos notes et nos montants : ce qu'ils valent aujourd'hui
Deux choses doivent être dites sans détour, parce qu'elles conditionnent la confiance que vous pouvez accorder à ce site.
Les montants affichés (prix des offres, coûts annuels estimés, baromètres) sont désormais des relevés réels : chaque offre porte la date à laquelle nous l'avons relevée et un lien vers la page officielle du fournisseur lui-même, page produit, carte tarifaire ou communiqué de la marque, jamais un autre comparateur. Il ne reste plus une seule valeur inventée dans la base. Trois limites subsistent, et elles comptent. D'abord, un relevé vieillit : entre notre passage et votre lecture, un tarif a pu changer. Ensuite, aucun fournisseur d'énergie belge ne publie de coût annuel : sa carte tarifaire officielle donne un prix au kWh et une redevance. Nous en avons tiré la conséquence plutôt que de combler le trou. Le montant en €/an que nous affichons est le coût du fournisseur, sa composante énergie multipliée par votre consommation, plus sa redevance annuelle, et rien d'autre. Les coûts de réseau et les taxes n'y sont pas. Ils dépendent de votre adresse et de votre gestionnaire de réseau, pas du contrat signé : ils s'ajoutent à l'identique quel que soit le fournisseur choisi, et ne changent donc jamais le classement. Vous ne lirez pas ici le montant de votre facture, mais vous lirez la seule part sur laquelle changer de fournisseur agit, et chaque euro affiché est calculé depuis deux chiffres publiés par la marque elle-même, jamais recopié ailleurs. Pour une facture complète à votre adresse, utilisez les simulateurs des régulateurs. Enfin, nous ne suivons que les offres de notre catalogue, pas la totalité du marché belge. La référence opposable reste donc toujours la fiche tarifaire officielle du fournisseur, et pour l'énergie les simulateurs des régulateurs (CREG, VREG, CWaPE, Brugel).
Là où aucun chiffre n'existe publiquement, nous n'en fabriquons pas : les assurances auto et habitation sont affichées « sur devis », parce qu'aucun assureur belge ne publie de grille et qu'une prime dépend de votre profil. Le simulateur d'assurance auto ne montre donc aucun prix, il explique pourquoi et prépare la mise en concurrence.
La « note Comparabel » sur 5 résulte de la grille publiée ci-dessus : elle est calculée, critère par critère, et chaque score est justifié sur la fiche du fournisseur concerné. Une réserve demeure, et nous préférons l'écrire : la grille n'intègre pas la satisfaction client, faute d'enquête que nous aurions menée nous-mêmes. La note mesure donc ce qui est vérifiable aujourd'hui, pas tout ce qui compte. Lisez-la avec le corps de l'avis, jamais à sa place.
Nos limites, dites franchement
Nous ne référençons pas encore l'intégralité des acteurs du marché belge : le catalogue s'élargit en continu, en commençant par les fournisseurs les plus pertinents pour le plus grand nombre. Un comparatif reste par ailleurs un point de départ : pour une situation atypique (consommation inhabituelle, sinistralité particulière, patrimoine complexe), le conseil d'un professionnel garde toute sa valeur. Qui nous sommes et pourquoi nous faisons ce travail : voir à propos de Comparabel.