Belfius Insurance: de volledige fiche van de drie merken

Voor u uw wagen of uw woning aan Belfius Insurance toevertrouwt, is er één feit dat geen enkele Belgische vergelijker uitlegt en dat de markt anders doet lezen: Belfius Insurance, DVV en Belfius Direct Assurances zijn geen drie verzekeraars, maar drie merken van één en dezelfde vennootschap. Drie verkoopnetten, drie catalogi, drie tariferingen — één risicodrager, één vergunning. Comparabel-score: 4,6/5.

Deze fiche bewijst dat feit met de wettelijke vermeldingen van de merken zelf, en legt daarna uit wat elk net werkelijk verkoopt voor auto en woning. Zoals overal in de Belgische verzekeringswereld wordt geen enkele premie vooraf aangekondigd — Belfius Direct vormt op één product een uitzondering, en verderop leggen we uit waarom we dat product daarom nog niet rangschikken. De actuele bedragen verschijnen automatisch onder deze pagina en in onze verzekeringsvergelijker.

Wie is Belfius Insurance?

Het bewijs staat in twee zinnen, overgenomen van de officiële pagina's van de merken. Op de pagina van haar woningverzekering schrijft DVV dat Cocoon Flex een verzekeringsproduct is van DVV, een merk en handelsnaam van Belins, Place Charles Rogier 11, 1210 Brussel, met btw-nummer BE 0405.764.064. In haar wettelijke vermeldingen schrijft Belfius Direct dan weer dat Belfius Insurance, gekend onder de handelsnaam Belfius Direct Assurances, gevestigd op datzelfde adres en met datzelfde btw-nummer BE 0405.764.064, een Belgische verzekeringsonderneming is die onder nummer 0037 vergund is door de Nationale Bank van België.

Zelfde adres, zelfde ondernemingsnummer, zelfde vergunning: dit is geen commerciële alliantie en geen groep met dochters, maar één maatschappij die onder drie uithangborden verdeelt.

Wat dat voor u verandert: wie « DVV » en « Belfius » tegenover elkaar zet in de overtuiging twee verzekeraars te vergelijken, vergelijkt in werkelijkheid twee tariferingen van hetzelfde huis. De oefening kan lonen — producten, vrijstellingen en prijzen verschillen wel degelijk van net tot net — maar u wisselt niet van maatschappij, u wisselt van verkoopkanaal. Voor een echte tweede mening moet u het huis uit, bijvoorbeeld naar Ethias.

Het aanbod en de waarborgen van Belfius Insurance

Autoverzekering

De drie netten verkopen niet hetzelfde autocontract. In de kantoren loopt Belfius Car in BA, Mini Omnium, Mini Omnium Up en Full Omnium. Die tussenstap verdient aandacht: de Mini Omnium Up dekt totaal verlies, zelfs in fout of zonder geïdentificeerde tegenpartij, wat zeldzaam is op dat niveau.

Bij de adviseurs biedt DVV Mobility BA, Mini-Omnium en Full Omnium, met een vrijstelling die per waardeschijf van het voertuig gepubliceerd wordt: u weet dus vooraf in welke schijf uw wagen valt, in plaats van het bedrag in de bijzondere voorwaarden te moeten opzoeken.

In de rechtstreekse verkoop verkoopt Belfius Direct een kilometerverzekering en noemt zich « de enige verzekeraar in België die u de niet-gereden kilometers terugbetaalt ». Met een nuttige bovengrens: boven 25 000 kilometer zijn de bijkomende kilometers gratis. Het is dus een product op maat van wie weinig rijdt.

Woningverzekering

DVV Cocoon Flex is van de drie het publiek best gedocumenteerde contract. De vrijstelling is gepubliceerd en geïndexeerd, en vooral: ze vervalt als u voor herstel in natura kiest, dus wanneer de verzekeraar zijn hersteller stuurt in plaats van u te vergoeden. DVV kondigt daarbij aan dat een vakman binnen de 24 uur langskomt; het gebouw is in nieuwwaarde verzekerd. In de kantoren heeft het merk Belfius zijn eigen woningcontract.

Bij Belfius Direct zit de Belgische uitzondering: haar huurdersverzekering wordt aangekondigd vanaf 8 €/maand, en 9 €/maand voor kotgenoten en samenwonenden. Dat is zeldzaam op deze markt, waar al de rest op offerte gaat. Twee bijzonderheden verklaren die prijs: ze is op elk moment opzegbaar met één maand opzeg, in plaats van het klassieke jaarregime, en de waarborg Diefstal is beperkt tot 50 % van de verzekerde waarde van de inboedel. Wij hebben ze niet in de vergelijker opgenomen, en dat is bewust: één bedrag tussen lijnen « op offerte » zou gelezen worden als het goedkoopste aanbod van de markt, terwijl het om een product gaat dat enkel voor huurders bestaat, met een geplafonneerde diefstalwaarborg. Het cijfer klopt, de vergelijking zou niet geklopt hebben. Let ten slotte op een grens die moeilijk te lezen valt: Belfius Direct biedt geen enkele woningverzekering voor eigenaars. Haar woningaanbod stopt bij de huurder en de medehuurder. Onze gids woningverzekering kiezen legt uit wat een brandcontract dekt.

Klantendienst en dekking

Hier houden de drie uithangborden op uitwisselbaar te zijn. In een Belfius-kantoor regelt u uw verzekering aan hetzelfde loket als uw rekeningen — onze fiche Belfius behandelt dat luik. Bij DVV volgt een exclusieve adviseur u op termijn: hij vergelijkt geen maatschappijen zoals een makelaar, hij kent één catalogus. Bij Belfius Direct verloopt alles online, zonder vast aanspreekpunt — de vooraf getoonde prijs is de tegenprestatie voor het ontbreken van advies.

Belfius Insurance publiceert geen enkele regionale beperking voor deze producten, dus coderen wij er ook geen. Het gedrag van de verzekeraar wordt gecontroleerd door de FSMA; blijft een geschil bestaan na de interne klachtendienst, dan kunt u gratis terecht bij de Ombudsman van de verzekeringen. Hoe wij scoren, leest u op onze pagina methodologie.

Inschrijven of opzeggen bij Belfius Insurance

De weg hangt af van het merk: kantoor voor Belfius, afspraak met een adviseur voor DVV, onlineformulier voor Belfius Direct. In de drie gevallen verzamelt u eerst uw gegevens, vraagt u de offerte en herleest u de uitsluitingen voor u tekent. Aan de uitgang bestaan twee regimes naast elkaar:

• Het wettelijke regime: sinds 1 oktober 2024 (wet van 9 oktober 2023) kan een niet-levensverzekering na het eerste jaar op elk moment worden opgezegd, met twee maanden opzeg.
• De huurdersverzekering van Belfius Direct, soepeler: opzegbaar op elk moment met één maand opzeg.

Schrap nooit een verplichte dekking zoals de BA auto zonder dat een nieuw contract dezelfde dag overneemt: zie autoverzekering opzeggen.

Veelgestelde vragen over Belfius Insurance

Zijn DVV en Belfius twee verschillende verzekeraars?

Nee. DVV presenteert zich als een merk en handelsnaam van Belins, Belfius Direct als de handelsnaam van Belfius Insurance: dezelfde vermeldingen dragen hetzelfde ondernemingsnummer BE 0405.764.064, hetzelfde adres en dezelfde vergunning 0037. Drie merken, één maatschappij.

Moet ik klant zijn bij de bank Belfius om me daar te verzekeren?

Nee. Het DVV-net en de onlineverkoop van Belfius Direct staan daar los van.

Verzekert Belfius Direct ook eigenaars?

Nee. Haar woningaanbod dekt de huurder en de medehuurder; een eigenaar-bewoner moet elders aankloppen.

Waar vind ik de actuele tarieven van Belfius Insurance?

Op de huurdersverzekering van Belfius Direct na, die een vanafprijs publiceert, gaan de contracten op offerte. De opgemeten en gedateerde bedragen verschijnen onder deze pagina en in onze verzekeringsvergelijker; voor een vast bedrag simuleert u op de site van het betrokken merk.