Belfius Insurance : la fiche complète des trois marques

Avant de confier votre voiture ou votre logement à Belfius Insurance, un fait qu'aucun comparateur belge n'explique change la manière de lire le marché : Belfius Insurance, DVV et Belfius Direct Assurances ne sont pas trois assureurs, mais trois marques d'une seule et même société. Trois réseaux de vente, trois catalogues, trois tarifications — un seul porteur de risque, un seul agrément. Note Comparabel : 4,6/5.

Cette fiche prouve ce fait par les mentions légales des marques elles-mêmes, puis détaille ce que chaque réseau vend en auto et en habitation. Comme partout en assurance belge, aucune prime n'est annoncée d'avance — Belfius Direct fait exception sur un seul produit, et nous expliquons plus bas pourquoi nous ne le classons pas pour autant. Les montants à jour sont injectés sous cette page et dans notre comparateur d'assurances.

Qui est Belfius Insurance ?

La preuve tient en deux phrases, recopiées depuis les pages officielles des marques. DVV écrit, sur la page de son assurance habitation : « L'assurance habitation Cocoon Flex est un produit d'assurance de DVV, une marque et un nom commercial de Belins SA, Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles - RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064 ». Et dans ses mentions légales, Belfius Direct écrit : « Belfius Insurance SA, connue sous le nom commercial Belfius Direct Assurances, Place Charles Rogier 11 … TVA BE 0405.764.064, est une entreprise d'assurances belge, autorisée sous le numéro 0037 par la Banque Nationale de Belgique ».

Même adresse, même numéro d'entreprise, même agrément : ce n'est pas une alliance commerciale ni un groupe à filiales, mais une seule compagnie qui distribue sous trois enseignes.

Ce que ça change pour vous : mettre « DVV » et « Belfius » face à face en croyant opposer deux assureurs revient à comparer deux tarifications de la même maison. L'exercice peut valoir le coup — produits, franchises et prix diffèrent réellement d'un réseau à l'autre — mais vous ne changez pas de compagnie, vous changez de canal. Pour un vrai second avis, il faut sortir de la maison, par exemple vers Ethias.

Les garanties et l'offre de Belfius Insurance

Assurance auto

Les trois réseaux ne vendent pas le même contrat auto. Côté agences, Belfius Car se décline en RC, Mini Omnium, Mini Omnium Up et Full Omnium. L'échelon intermédiaire mérite l'attention : la Mini Omnium Up couvre la perte totale même en tort ou sans tiers identifié, ce qui est rare à ce niveau de gamme.

Côté conseillers, DVV Mobility propose RC, Mini-Omnium et Full Omnium, avec une franchise publiée par tranche de valeur du véhicule : vous savez à l'avance dans quelle tranche tombe votre voiture, au lieu de la découvrir dans les conditions particulières.

Côté vente directe, Belfius Direct vend une assurance au kilomètre et s'annonce comme « le seul assureur en Belgique qui vous rembourse les kilomètres que vous n'avez pas parcourus ». Avec une limite haute utile : au-delà de 25 000 kilomètres, les kilomètres supplémentaires sont gratuits. C'est un produit taillé pour les petits rouleurs. Sur le niveau de couverture lui-même, notre guide omnium ou RC pose la question avant celle de la marque.

Assurance habitation

DVV Cocoon Flex est le contrat le plus détaillé publiquement des trois. Sa franchise est publiée et indexée, et surtout supprimée si vous optez pour la réparation en nature, c'est-à-dire si l'assureur envoie son réparateur au lieu de vous indemniser. DVV annonce dans ce cadre qu'un professionnel se déplace dans les 24 heures ; le bâtiment est assuré en valeur à neuf. Côté agences, la marque Belfius a son propre contrat habitation.

C'est chez Belfius Direct que se trouve l'exception belge : son assurance locataire est annoncée à partir de 8 €/mois, et 9 €/mois pour colocataires. C'est un cas rare sur ce marché, où tout le reste se souscrit sur devis. Deux particularités expliquent ce prix : elle se résilie à tout moment avec un mois de préavis, au lieu du régime annuel classique, et sa garantie Vol est limitée à 50 % de la valeur assurée du contenu. Nous ne l'avons pas mise dans le comparateur, et c'est délibéré : un montant seul au milieu de lignes « sur devis » se lirait comme l'offre la moins chère du marché, alors qu'il s'agit d'un produit réservé aux locataires, au vol plafonné. Le chiffre est vrai, la comparaison ne l'aurait pas été. Attention enfin à une limite qui se lit mal : Belfius Direct ne propose aucune assurance habitation pour propriétaire. Son offre logement s'arrête au locataire et au colocataire. Notre guide choisir son assurance habitation détaille ce que couvre un contrat incendie.

Service client et couverture

C'est ici que les trois enseignes cessent d'être interchangeables. En agence Belfius, l'assurance se traite au guichet de vos comptes — notre fiche Belfius couvre ce volet. Chez DVV, un conseiller exclusif vous suit dans la durée : il ne compare pas les compagnies comme un courtier, il connaît un seul catalogue. Chez Belfius Direct, tout se fait en ligne, sans interlocuteur dédié — le prix affiché d'avance est la contrepartie de l'absence de conseil.

Belfius Insurance ne publie aucune restriction régionale sur ces produits : nous n'en encodons donc aucune. La conduite de l'assureur est encadrée par la FSMA ; si un litige persiste après le service plaintes interne, vous pouvez saisir gratuitement l'Ombudsman des Assurances. Notre façon de noter est détaillée dans la page méthodologie.

Souscrire ou résilier chez Belfius Insurance

Le chemin dépend de la marque : agence pour Belfius, rendez-vous avec un conseiller pour DVV, formulaire en ligne pour Belfius Direct. Dans les trois cas, rassemblez vos données, demandez le devis, puis relisez les exclusions avant de signer. Côté sortie, deux régimes coexistent :

• Le régime légal : depuis le 1er octobre 2024 (loi du 9 octobre 2023), une assurance non-vie se résilie à tout moment après la première année, moyennant deux mois de préavis.
• L'assurance locataire Belfius Direct, plus souple : résiliation à tout moment avec un mois de préavis.

Ne coupez jamais une couverture obligatoire comme la RC auto sans qu'un nouveau contrat prenne le relais le même jour : voyez résilier son assurance auto.

Questions fréquentes sur Belfius Insurance

DVV et Belfius sont-ils deux assureurs différents ?

Non. DVV se présente comme « une marque et un nom commercial de Belins SA », Belfius Direct comme le nom commercial de Belfius Insurance SA : mêmes numéro d'entreprise BE 0405.764.064, adresse et agrément 0037. Trois marques, une compagnie.

Faut-il être client de la banque Belfius pour s'assurer chez eux ?

Non. Le réseau DVV et la vente en ligne de Belfius Direct sont accessibles indépendamment.

Belfius Direct assure-t-il les propriétaires ?

Non. Son offre logement couvre le locataire et le colocataire ; un propriétaire occupant doit se tourner ailleurs.

Où trouver les tarifs Belfius Insurance à jour ?

Sauf l'assurance locataire de Belfius Direct, qui publie un prix de départ, les contrats se tarifient sur devis. Les montants relevés et datés s'affichent sous cette page et dans notre comparateur d'assurances ; pour un chiffre ferme, simulez sur le site de la marque concernée.