hey! 20 GB
Enkel mobiel
- 20 GB + onbeperkt bellen
- 100 % online
- Telenet-netwerk
12,00 €/maand
Bekijk aanbod
Leveranciersfiche
hey!: de volledige fiche van de telecomoperator
hey! is het 100 % digitale merk van Telenet: internet en mobiel op het krachtige kabelnetwerk van de groep, maar zonder winkels, zonder papierwerk, zonder verbintenis — en tegen een lagere prijs. Alles verloopt via de app en de chat, van bestelling tot ondersteuning. Voor wie zijn telecom graag even vlot regelt als een streamingabonnement, is hey! een van de interessantste nieuwkomers van de voorbije jaren. Maar het digitale model heeft ook zijn grenzen. In deze fiche leest u wie hey! precies is, wat het aanbiedt, waar het werkt, hoe de klantendienst functioneert en hoe u vlot overstapt of vertrekt.
Wie is hey!?
hey! is het jonge digitale merk van Telenet, de dominante kabeloperator van Vlaanderen en een deel van Brussel. Het concept is eenvoudig: dezelfde infrastructuur als het moederhuis — het kabelnetwerk voor internet, het mobiele Telenet/BASE-netwerk voor gsm — maar met een radicaal afgeslankt model. Geen fysieke winkels, geen telefonische verkoop, geen decoderpakketten met tientallen opties: een compact aanbod dat u volledig online beheert.
Daarmee is hey! het antwoord van Telenet op de opkomst van digitale budgetmerken in de Belgische telecom, net zoals Proximus met zijn eigen merken doet. Binnen de Telenet-groep staat hey! naast BASE, het eenvoudige mobiele merk: BASE focust uitsluitend op gsm, hey! combineert internet en mobiel in de kabelzone.
| Criterium | hey! |
|---|---|
| Netwerk | Kabelnetwerk van Telenet (vast) en Telenet/BASE-netwerk (mobiel) |
| Dekkingszone | Vast internet: Vlaanderen en een deel van Brussel · mobiel: nationaal |
| Mobiel | Ja, abonnementen zonder verbintenis |
| Televisie | Geen klassiek tv-pack; focus op internet en mobiel |
| Moederhuis | Telenet (100 % digitaal merk) |
Ons oordeel over hey!
hey! is een van de slimste manieren om het Telenet-netwerk in huis te halen zonder de Telenet-prijs te betalen. Het digitale model — chatondersteuning, zelfinstallatie, geen verbintenis — past perfect bij wie zelfstandig en online werkt, en de kabel levert de snelheid die een modern huishouden nodig heeft. Wie klassieke tv, telefonische hulp of begeleiding aan huis wil, betaalt beter iets meer bij het moederhuis. Zet hey! tegenover de rest van de markt op uw adres met onze vergelijker voor internet en mobiel: alle aanbiedingen gerangschikt op prijs, in alle onafhankelijkheid.
⭐ Lees ook: onze volledige review : hey! ervaringen: wat is het digitale merk van Telenet waard?
Het aanbod van hey!
Het gamma van hey! is bewust minimalistisch: een beperkt aantal formules voor internet en mobiel, los of gecombineerd, allemaal zonder verbintenis. De exacte tarieven herhalen we hier niet — het actuele aanbod verschijnt automatisch lager op deze pagina en in onze vergelijker — maar de logica is duidelijk: minder keuzestress, minder franjes, een lagere prijs.
Internet via de kabel
hey! levert internet via het kabelnetwerk van Telenet, met de hoge downloadsnelheden die eigen zijn aan die technologie. Ideaal voor streaming, telewerk en gezinnen met meerdere gelijktijdige gebruikers. U ontvangt een modem, installeert die zelf met de meegeleverde instructies, en beheert alles verder in de app.
Mobiele abonnementen
De mobiele formules draaien op het Telenet/BASE-netwerk, een van de drie fysieke netwerken van België. De abonnementen zijn eenvoudig opgebouwd, zonder verbintenis, en mikken op wie een degelijk datavolume wil zonder toeters en bellen.
Combinatie internet + mobiel
Wie internet en mobiel combineert bij hey!, houdt alles in één app en op één factuur. Het merk biedt geen klassiek televisiepakket aan: hey! mikt op het groeiende publiek dat tv-zenders heeft ingeruild voor streamingapps. Wie een volwaardig tv-aanbod met decoder wil, kijkt naar moederhuis Telenet.
Dekking en netwerk
Voor vast internet volgt hey! exact de voetafdruk van de Telenet-kabel: Vlaanderen en een deel van het Brusselse Gewest. Woont u in Wallonië, dan is hey! internet niet beschikbaar. De mobiele abonnementen werken uiteraard in het hele land, op het Telenet/BASE-netwerk met 4G-dekking over nagenoeg heel België en een groeiende 5G-uitrol.
De kwaliteit van de kabel is een van de sterkste punten van het aanbod: u krijgt hetzelfde netwerk als de Telenet-klanten, tegen een lagere prijs. Vóór u bestelt, blijft de vaste reflex gelden: controleer de beschikbaarheid op uw exacte adres via de officiële website van hey! — zeker in Brussel, waar de kabelzones per gemeente verschillen.
Klantendienst
Bij hey! bestaat de klantendienst uitsluitend digitaal: u stelt uw vraag via de chat in de app of op de website, aangevuld met een uitgebreide onlinehulp en een actieve gebruikerscommunity. Er is geen winkel en geen klassieke telefonische hulplijn. Voor courante vragen werkt dat snel en efficiënt; wie een complex technisch probleem liever mondeling uitlegt of begeleiding aan huis verwacht, kan dat als een beperking ervaren. Dat is de bewuste afruil voor de lagere prijs. De beschikbare kanalen en uren vindt u op de officiële website.
Hoe overstappen naar hey!?
De overstap is volledig online geregeld. Voor internet gebruikt u Easy Switch: bij uw bestelling geeft u uw Easy Switch-ID door (te vinden op de factuur of in de klantenzone van uw huidige operator), waarna hey! de opzegging bij uw oude operator regelt en de overstap plant zonder onderbreking en zonder dubbele facturatie.
Voor uw gsm-nummer vinkt u bij de bestelling nummerbehoud aan: hey! haalt uw nummer op bij uw vorige operator en de opzegging volgt automatisch. De gouden regel blijft: zeg zelf niets op vóór uw nieuwe abonnement actief is — de nieuwe operator stuurt de wissel.
Hoe hey! verlaten?
Aangezien alle formules zonder verbintenis zijn, kunt u op elk moment vertrekken; de Belgische wet garandeert hoe dan ook dat elk telecomcontract na zes maanden kosteloos opzegbaar is. Uw nieuwe operator regelt de overstap via Easy Switch of nummerbehoud; stuur nadien de modem terug volgens de instructies. Het volledige stappenplan, inclusief aandachtspunten en termijnen, leest u in onze gids hey! opzeggen.
👉 Zie ook: hoe opzeggen : Hoe hey! opzeggen?
Veelgestelde vragen over hey!
Welk netwerk gebruikt hey!?
hey! gebruikt de infrastructuur van moederhuis Telenet: het kabelnetwerk voor vast internet en het Telenet/BASE-netwerk voor mobiel. U surft dus op hetzelfde netwerk als de Telenet-klanten, tegen een lagere prijs.
Is hey! beschikbaar in Wallonië?
Voor vast internet niet: het aanbod volgt de Telenet-kabel in Vlaanderen en een deel van Brussel. De mobiele abonnementen werken wel in het hele land. Walen die een digitaal kabelaanbod zoeken, kijken naar de operatoren in hun regio via onze internetvergelijker.
Heeft hey! een tv-aanbod?
Nee, hey! biedt geen klassiek tv-pack met decoder aan. Het merk mikt op wie via streamingapps kijkt. Wilt u een volwaardig televisieaanbod, dan bent u bij Telenet zelf aan het juiste adres.
Wat is het verschil tussen hey! en BASE?
Beide zijn budgetmerken van Telenet, maar BASE is uitsluitend mobiel, terwijl hey! internet en mobiel combineert in de kabelzone. Onze fiche over BASE zet dat merk apart in de kijker.
Wat zeggen klanten over hey!?
De prijs-kwaliteitverhouding en de vlotte app worden geprezen; het ontbreken van telefonische hulp is het vaakst genoemde minpunt. Onze volledige analyse leest u op de pagina hey! ervaringen.