Hoe uw ING-rekening afsluiten?

Een ING-rekening afsluiten is in principe gratis: in België wordt het sluiten van een zichtrekening niet aangerekend. Twee zaken meteen op tafel. De beheerskosten van de lopende periode worden op het saldo ingehouden voor het wordt teruggestort, zonder pro-rata terugbetaling. En omdat ING haar kantorennet fors heeft afgebouwd, verloopt de afhandeling meestal op afstand: app, beveiligde berichtendienst of telefoon.

De juiste werkwijze: de overstapdienst, geen brief aan ING

Begin niet met ING aan te schrijven. Het Belgische mechanisme wil dat de nieuwe bank het werk doet: met een formulier dat u bij haar ondertekent, start de bankoverstapdienst. Zij vraagt bij ING uw domiciliëringen en doorlopende opdrachten op, maakt die laatste opnieuw aan op de nieuwe rekening, verwittigt de schuldeisers die bij u innen en kan de afsluiting van de oude rekening organiseren.

De termijn is wettelijk vastgelegd: de overstap gebeurt ten vroegste 10 bankwerkdagen na de aanvraag en uiterlijk één maand later, met een datum die u zelf kiest. Het gaat dus niet om « een paar dagen ». De dienst geldt ook voor spaarrekeningen als beide banken deelnemen. Het draaiboek voor alle banken staat in onze gids van bank veranderen; hier gaat het over wat eigen is aan ING.

De stappen om uw ING-rekening af te sluiten

1. Lijst op wat er op de rekening leeft, met twaalf maanden uittreksels erbij: loon, ziekenfonds, uitkeringen, domiciliëringen (energie, telecom, verzekeringen), doorlopende opdrachten (huur, sparen) en abonnementen die via de kaart worden aangerekend en dus niet als domiciliëring verschijnen.
2. Open de nieuwe rekening en maak ze bruikbaar: codes ontvangen, debetkaart geactiveerd. Start daarvoor niets op.
3. Activeer de bankoverstapdienst bij de nieuwe bank en vraag daarbij een uitgestelde in plaats van een onmiddellijke afsluiting.
4. Maak los wat de overstapdienst niet verplaatst: kredietkaart, consumenten- of woonkrediet, effectenportefeuille, een via de bank gesloten verzekering. Geef voor elk uw nieuwe IBAN door, of zeg het apart op.
5. Behandel het spaargeld apart en op het juiste moment, met de getrouwheidspremie voorop (zie verder), en breng daarna de zichtrekening op nul, een debetsaldo, hoe klein ook, blokkeert de afsluiting.
6. Wacht één of twee volledige cycli af en controleer op de uittreksels dat het loon op de juiste plaats binnenkomt en dat er niets belangrijks meer via ING passeert.
7. Vraag de afsluiting aan via de app, de berichtendienst, de telefoon of een kantoor als u er nog een in de buurt hebt. Bezorg de kaarten terug, kredietkaart inbegrepen, en controleer de eindafrekening.

Valkuilen om te vermijden

• Uw spaargeld vóór de twaalf maanden weghalen. De getrouwheidspremie is pas verworven na twaalf ononderbroken maanden: eerder afsluiten kost u de premie op de betrokken stortingen, en dat verlies overtreft vaak de rentewinst die u elders verwacht.
• De vergeten kredietkaart. Ze wordt uitgesteld afgerekend: verrichtingen van vóór de afsluiting kunnen zich nadien nog aanbieden. Zuiver ze uitdrukkelijk aan en laat de opzegging bevestigen, anders sluit de rekening niet netjes.
• Rekenen op een pro-rata terugbetaling. Een recht op gedeeltelijke terugbetaling van de beheerskosten bestaat niet. Ze worden afgehouden, punt.
• Betalingen via een geregistreerde kaart. Streaming, webshops, apps lopen op het kaartnummer en niet via een SEPA-domiciliëring: de overstapdienst zet ze niet over, u werkt ze één voor één bij.
• Het kanaal onderschatten. Met een afgeslankt kantorennet verloopt veel via telefoon of berichtendienst: houd een schriftelijk spoor bij van uw aanvraag en van de bevestiging.
• Inkomende stortingen. De bank verwittigt de gedomicilieerde schuldeisers, niet wie u een factuur terugbetaalt. Geef uw nieuwe IBAN zelf door aan uw werkgever en uw ziekenfonds.

Bijzondere situaties

Gemeenschappelijke rekening

Het afsluiten van een rekening met meerdere titularissen vereist ieders handtekening. Bij een scheiding regelt u eerst het saldo en de terugkerende inningen: zonder akkoord kan de bank de verrichtingen bevriezen in plaats van tussen de medetitularissen te arbitreren.

Overlijden van de titularis

Bij een overlijden worden de rekeningen geblokkeerd en licht de bank de administratie in. Deblokkering veronderstelt een akte of attest van erfopvolging, afgeleverd door een notaris of de administratie naargelang de gezinssituatie; de langstlevende partner kan binnen de wettelijke grenzen een beperkt voorschot laten vrijgeven. Lopende kredieten en beleggingen worden apart behandeld.

Vertrek naar het buitenland

Een expatriëring verplicht u niet uw Belgische rekening te sluiten, en ze aanhouden vergemakkelijkt de betalingen die Belgisch blijven. De bank vraagt u adres en fiscale woonplaats te actualiseren, en sommige voorwaarden kunnen wijzigen. Sluit u toch af, voorzie dan een IBAN voor het saldo.

Veelgestelde vragen

Kost het afsluiten van een ING-rekening geld?

Nee. Het sluiten van een zichtrekening is in België gratis, ook via de bankoverstapdienst. De beheerskosten van de begonnen periode worden wel van het saldo afgehouden, en bijkomende diensten, een attest, een effectenoverdracht, kunnen aangerekend blijven.

Moet ik zelf opzeggen bij ING?

Voor terugkerende betalingen niet: de nieuwe bank neemt dat op zich. Voor alles wat geen overschrijving is, moet u zich wel rechtstreeks tot ING wenden - kredietkaart, lopend krediet, kluis, effectenportefeuille, bij haar gesloten verzekering.

Hoelang duurt de volledige operatie?

Het wettelijk omkaderde deel past binnen het venster van 10 bankwerkdagen tot één maand. De rest hangt van u af: laat één à twee loon- en inningscycli passeren voor u de definitieve afsluiting vraagt.

Wat als de afsluiting niet doorgaat?

Dien een schriftelijke klacht in bij de bevoegde dienst van de bank. Voldoet het antwoord niet, dan kunt u het dossier gratis voorleggen aan Ombudsfin, de Belgische ombudsman in financiële geschillen.

Samengevat

Een ING-rekening afsluiten komt neer op: de nieuwe bank de bankoverstapdienst laten starten, de kredietkaart, de kredieten en de beleggingen apart losmaken, en het spaargeld pas weghalen zodra de twaalf maanden van de getrouwheidspremie voorbij zijn. Reken op 10 bankwerkdagen tot één maand voor de overstap, plus één of twee controlecycli voor de definitieve sluiting, en onthoud dat de kosten van de lopende periode zonder pro rata worden afgehouden. Lees vóór uw vertrek nog eens onze ING-ervaringen, vergelijk de alternatieven in de bankenvergelijker en, als sparen de reden van uw vertrek is, toets het reële rendement van uw nieuwe formule met de spaarrentecalculator.