Hoe een CBC-verzekering opzeggen?

Sinds de wet van 9 oktober 2023, in werking getreden op 1 november 2024, kunt u een niet-levencontract - auto, woning, gezin, rechtsbijstand - op elk moment opzeggen vanaf het tweede verzekeringsjaar, zonder motivering, met uitwerking twee maanden later. Dat is de algemene Belgische regel. CBC past ze toe en schrijft ze zelf op zijn productpagina's: als consument kunt u de polis op elk moment opzeggen vanaf het tweede verzekeringsjaar, en de opzegging krijgt uitwerking na een termijn van twee maanden. Eén nuance: CBC dateert de zaken anders en spreekt op zijn autopagina's over « polissen die vanaf 1 oktober 2024 worden gesloten of stilzwijgend verlengd ». De twee data spreken elkaar niet tegen - de tweede is die welke CBC voor zijn eigen contracten publiceert - maar als men u een kalender voor de voeten werpt, is het die formulering die u zult moeten bespreken.

De drie manieren om een CBC-verzekering op te zeggen

1. Op de jaarlijkse vervaldag

Een CBC-polis geldt één jaar en wordt stilzwijgend verlengd. Om zich daartegen te verzetten, schrijft CBC op zijn autopagina's en woningpagina's dat u uiterlijk twee maanden vóór de hoofdvervaldag moet opzeggen - een termijn van drie maanden blijft gelden voor polissen van vóór de datum die CBC publiceert, 1 oktober 2024.

Let op een tegenspraak op de site van CBC zelf. Zijn uitlegpagina « Van autoverzekeraar veranderen » is in het vorige regime blijven steken en vraagt nog altijd een aangetekende brief « minstens drie maanden vóór de jaarlijkse vervaldag », zonder de opzegtermijn van twee maanden of de opzegging op elk moment vanaf het tweede jaar te vermelden. Het is niet aan ons om tussen twee pagina's van dezelfde verzekeraar te kiezen: onthoud dat de productpagina's twee maanden aankondigen, en laat de termijn die op uw polis slaat schriftelijk bevestigen.

2. Op elk moment, vanaf het tweede jaar

Dat is de eenvoudigste weg, en CBC erkent hem uitdrukkelijk. Na het eerste verzekeringsjaar kiest u zelf uw datum: de opzegging krijgt uitwerking twee maanden na verzending. U hoeft niets te motiveren, en er is geen enkele verbrekingsvergoeding verschuldigd.

3. De twee bijzondere gevallen die CBC publiceert

• Na een tariefverhoging beschikt u over drie maanden vanaf de datum van ontvangst van de kennisgevingsbrief - tenzij de verhoging aan u te wijten is.
• Na een schadegeval kan de polis worden opgezegd tot uiterlijk één maand na de betaling (of de weigering tot betaling) van de schadevergoeding.

Wat uw opzegbrief moet bevatten

CBC publiceert de lijst zelf, en ze telt vijf punten:

• uw naam en voornaam;
• het contractnummer;
• de jaarlijkse vervaldag;
• de eigenlijke vraag tot opzegging;
• de datum en uw handtekening.

Eén tip die niet van CBC komt maar uit de praktijk: bewaar een bewijs van de verzenddatum. Die datum, en niet een beweerde ontvangstdatum, bepaalt bij betwisting wanneer de twee maanden beginnen te lopen.

De eenvoudigste methode: de nieuwe verzekeraar het laten doen

CBC doet het zelf wanneer u bij hem aankomt. Voor de woningverzekering schrijft het dat er onmiddellijk een opzegformulier op het scherm verschijnt, dat u per e-mail terugstuurt, en dat u dus geen aangetekende brief meer naar uw vorige verzekeraar hoeft te sturen. Veel Belgische verzekeraars bieden vandaag dezelfde dienst aan: stel de vraag vóór u tekent, ze bespaart u een stap.

Eén punt van waakzaamheid, en het is een echt punt: u blijft verantwoordelijk voor het resultaat. Beschouw het dossier pas als afgesloten zodra u de schriftelijke bevestiging van CBC met de einddatum van het contract hebt ontvangen, en controleer dat die datum samenvalt met of voorafgaat aan de start van de nieuwe polis. Een gegeven mandaat is nog geen uitgevoerde opzegging.

Valkuilen om te vermijden

• Nooit zonder dekking zitten tussen twee contracten. De BA-autoverzekering is verplicht om te rijden, en een huurder is feitelijk gehouden tot zijn huurdersaansprakelijkheid. Eén dag overlapping kost bijna niets; één dag zonder dekking kan een fortuin kosten.
• Pas op met gebundelde contracten bij een bankverzekeraar. Bij CBC zijn de autopolis, de woningpolis, de gezinsverzekering en de schuldsaldoverzekering afzonderlijke contracten, ook al beheert één aanspreekpunt ze samen. De auto opzeggen zegt de woningpolis niet op: noem elk contractnummer dat u wil stopzetten.
• Verzekering en bank niet verwarren. Uw contract wordt gedragen door KBC Verzekeringen NV, waarvan CBC Assurances de handelsbenaming is, terwijl de rekening bij CBC Banque NV loopt. Het ene stopzetten sluit het andere niet af - voor de rekening leest u onze gids CBC-rekening afsluiten.
• Wantrouw een welkomstactie. CBC kondigt 20 % korting aan op de eerste jaarpremie met de code HOME2026, tot 30 november 2026. Een voordeel voor het eerste jaar zegt niets over de prijs van de volgende: vergelijk op de volle premie.
• De domiciliëring niet te vroeg schrappen. Zolang de waarborg loopt, blijft een onbetaalde premie een wanbetaling. Stop de betaling na de schriftelijke bevestiging, niet ervoor.

Veelgestelde vragen

Welke opzegtermijn geldt voor mijn CBC-contract?

Twee maanden vóór de hoofdvervaldag volgens de productpagina's van CBC, drie maanden volgens zijn pagina « Van autoverzekeraar veranderen », die niet werd bijgewerkt. Vanaf het tweede verzekeringsjaar verliest de vraag haar belang: u zegt op wanneer u wil, met uitwerking twee maanden later.

Moet ik een aangetekende brief sturen?

CBC legt dat niet op wanneer het zelf uw contract overneemt, want dan regelt het de opzegging via een formulier dat u per e-mail terugstuurt. In de andere richting telt vooral dat u de datum kunt bewijzen: aangetekend, afgifte tegen ontvangstbewijs of elk kanaal dat een gedateerd spoor nalaat.

Kan ik opzeggen na een schadegeval of een premieverhoging?

Ja, dat zijn de twee bijzondere gevallen die CBC publiceert: drie maanden vanaf de ontvangst van de kennisgeving bij een tariefverhoging - tenzij die aan u te wijten is - en uiterlijk één maand na de betaling of de weigering tot betaling van de schadevergoeding na een schadegeval.

Wat als CBC mijn opzegging betwist?

Richt u eerst tot uw tussenpersoon, daarna tot de klachtendienst van CBC Banque, Albert I-laan 60 in 5000 Namen (gestiondesplaintes@cbc.be, 081 803 163, van 9 tot 12 uur). Blijft een oplossing uit, dan kunt u gratis terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35 in 1000 Brussel.

Samengevat

Na het eerste verzekeringsjaar zegt u een CBC-polis op wanneer u dat beslist, met twee maanden uitwerking en zonder motief; daarvóór mikt u op de jaarlijkse vervaldag, met de opzegtermijn van twee maanden uit de productpagina's en niet met de drie maanden van een verouderde uitlegpagina. Schrijf eerst elders in, laat de nieuwe verzekeraar de stap doen als hij dat aanbiedt, en stop niets vóór de schriftelijke bevestiging. Vergelijk de alternatieven in onze verzekeringsvergelijker, herlees onze CBC-verzekeringen ervaringen en de fiche van CBC Assurances om na te gaan of uw vertrek terecht is, en neem de algemene gids autoverzekering opzeggen door als het om uw wagen gaat.