Hoe uw AG Insurance-contract opzeggen?

AG Insurance opzeggen roept een vraag op die klanten van een directe verzekeraar niet kennen: naar wie schrijf ik eigenlijk? Uw contracten werden afgesloten bij een makelaar of in een kantoor van BNP Paribas Fortis, maar het contract bindt u aan de maatschappij. Onthoud deze regel: uw makelaar mag de opzegging doorsturen, de verzekeraar moet ze ontvangen, en ú moet dat kunnen bewijzen. De rest hangt af van het contract: auto en woning verlaat u vrij na één jaar, hospitalisatie en spaarcontracten volgen andere regels.

Makelaar of verzekeraar: wie verwittigen, en hoe bewijzen?

Beide wegen zijn geldig, en ze sluiten elkaar niet uit:

• Via uw tussenpersoon. Het natuurlijke circuit: hij kent het dossier, controleert de data en stuurt door. Vraag steeds een kopie van de brief aan de maatschappij en de verzenddatum, zonder die kopie hebt u geen bewijs.
• Rechtstreeks bij AG Insurance. Niets verplicht u langs een derde te gaan om uw eigen recht uit te oefenen: een opzegging aan de maatschappij langs een kanaal met vaste datum werkt ook als uw makelaar niets deed.

Bij twijfel doet u beide: melding aan de verzekeraar, kopie aan de tussenpersoon. Dat is de enige opstelling waarin niemand « wij hebben niets ontvangen » kan antwoorden.

Welk regime geldt voor uw contract?

Voor stilzwijgend verlengbare niet-levenscontracten - auto, woning, familiale BA, rechtsbijstand - laat de wet van 9 oktober 2023, in werking getreden op 1 oktober 2024, opzegging toe op elk moment na het eerste jaar, met een opzegtermijn van twee maanden en zonder opgave van reden. Ze geldt voor contracten die sindsdien werden gesloten of verlengd.

Twee productfamilies ontsnappen eraan, en net daar kosten vergissingen geld:

• De hospitalisatieverzekering. Voor het leven gesloten, dus zonder vervaldag om te verlengen: de vrijheid « op elk moment na één jaar » geldt er niet. Ze eindigt één keer per jaar, op de vervaldag, met de opzegtermijn uit uw contract, de wet legt enkel een ondergrens van één maand op. Daartegenover staat dat de verzekeraar ze zelf niet kan opzeggen. Komt uw dekking uit een collectief contract van uw werkgever, dan verliest u bij vertrek het groepsvoordeel: zie onze gids over de hospitalisatieverzekering.
• Levensverzekering en pensioensparen. Die « zegt » u niet op: u koopt ze af, en een vervroegde afkoop heeft fiscale gevolgen die meerdere jaren voordeel kunnen uitwissen. Raak er niet aan vóór u een schriftelijke berekening hebt van de fiscale impact en de afkoopwaarde.

De stappen voor een auto- of woningcontract

1. Vergelijk en teken eerst elders, bij gelijke waarborgen, vrijstelling, uitsluitingen, plafonds, via onze pagina verzekeringen vergelijken.
2. Verzamel de referenties: polisnummer, ingangsdatum, naam van de tussenpersoon. Een brief zonder contractnummer raakt zoek.
3. Verstuur langs een traceerbaar kanaal, aangetekend of via de klantenzone met ontvangstbevestiging, aan de maatschappij, met kopie aan uw makelaar, en vermeld de waarborg en de gewenste einddatum.
4. Hou rekening met twee maanden opzegtermijn: de ingangsdatum van de nieuwe polis moet samenvallen met het einde van die termijn, of er net vóór liggen.
5. Vraag de schriftelijke bevestiging met de exacte einddatum van de waarborg, samen met de afrekening van de reeds betaalde premie voor de niet-gedekte periode.

Valkuilen om te vermijden

• Van makelaar veranderen is niet opzeggen. Het beheer overdragen aan een andere tussenpersoon laat de AG-polissen gewoon lopen, en de premies blijven binnenkomen.
• Een mondelinge belofte is niets waard. « Ik regel het » is geen verzendbewijs: zolang u van AG geen schriftelijke bevestiging met einddatum hebt, loopt het contract door.
• Nooit rijden zonder BA auto. De burgerlijke aansprakelijkheid is in België verplicht; ze zelfs enkele dagen onderbreken laat u persoonlijk opdraaien voor schade aan anderen.
• Vraag uw attest van schadeverleden vóór uw vertrek: de nieuwe verzekeraar heeft het nodig.
• De verzekering bij uw krediet is het krediet niet. De kredietgever mag een dekking eisen, maar u niet verplichten die bij een bepaalde verzekeraar te nemen, zolang het waarborgniveau gelijkwaardig is.

Bijzondere gevallen

U verkoopt uw wagen

De verkoop of uitschrijving opent een uitweg, ook vóór de eerste vervaldag. Bezorg de documenten van overdracht of schrapping aan uw tussenpersoon: de polis wordt aangepast of afgesloten en de niet-verlopen premie wordt afgerekend.

U verhuist

Een woningverzekering volgt een risico, en dus een adres: de wijziging moet worden aangegeven, anders betaalt u voor een woning die u verliet terwijl u slecht gedekt bent in de nieuwe.

Uw woning hangt vast aan een woonkrediet

Dat komt vaak voor wanneer het contract in een bankkantoor werd afgesloten. De bank heeft belang bij de dekking van het pand, soms een recht dat in de akte staat: verwittig de kredietgever van uw wissel van verzekeraar en bewaar zijn schriftelijk akkoord. Opzeggen zonder verwittigen kan u in gebreke stellen tegenover uw krediet.

Bij overlijden van de verzekeringnemer

De polissen komen in de nalatenschap terecht en doven niet vanzelf uit. Verwittig snel de maatschappij en de tussenpersoon, zeker voor de woningverzekering en voor levensverzekeringen, waarvan het lot van de begunstigdenclausule afhangt.

Veelgestelde vragen

Moet ik verplicht via mijn makelaar opzeggen?

Neen. Uw makelaar is een tussenpersoon, niet de schuldenaar van het contract: u mag de opzegging rechtstreeks aan AG Insurance melden. Via hem gaan blijft vaak eenvoudiger, maar eis dan de kopie van de brief en de verzenddatum.

Kost AG Insurance opzeggen iets?

Er is geen verbrekingsvergoeding voorzien bij niet-levensverzekeringen. De premie voor de periode ná het einde van de waarborg wordt afgerekend: vraag die afrekening schriftelijk, samen met de bevestiging van opzegging.

Kan ik vertrekken vóór het einde van het eerste jaar?

Enkel in de gevallen die het contract en de wet voorzien: verkoop van het voertuig, wijziging van het risico, of een wijziging van voorwaarden of tarief door de verzekeraar. Dat laatste opent een venster waarvan de modaliteiten in de aankondigingsbrief staan.

AG antwoordt niet of betwist de ingangsdatum, wat nu?

Dien een schriftelijke klacht in bij de klachtendienst van de maatschappij, met kopie aan uw tussenpersoon en uw verzendbewijzen. Blijft het vastzitten, dan behandelt de Ombudsman van de verzekeringen gratis geschillen met een maatschappij én met een tussenpersoon; de FSMA houdt toezicht op de praktijken in de sector.

Samengevat

De opzegging speelt op twee vlakken: het juiste regime, vrij na één jaar voor auto en woning, jaarlijks voor hospitalisatie, een fiscaal belaste afkoop voor spaarcontracten, en het juiste circuit. Werk via uw makelaar of via het bankkantoor, maar hou het bewijs in handen: niets belet u de maatschappij rechtstreeks te verwittigen. Ga vóór uw vertrek met onze review van AG Insurance en de fiche van AG Insurance na of vertrekken zinvol is, vergelijk via verzekeringen vergelijken, en gaat het om uw wagen, volg dan onze gids over uw autoverzekering opzeggen.