U wilt BASE opzeggen? Dan hebt u geluk: dit is wellicht de eenvoudigste opzegging van de Belgische telecommarkt. BASE werkt zonder verbintenis, is uitsluitend mobiel, en de wet verbiedt sowieso elke verbrekingsvergoeding na 6 maanden contract. Niets houdt u dus tegen — behalve één procedurefout die u uw nummer kan kosten.
In deze gids leest u de enige juiste methode om te vertrekken, de stappen in de goede volgorde, de weinige valkuilen die overblijven en de bijzondere situaties.
De eenvoudigste methode: nummerbehoud
Omdat BASE geen vast internet verkoopt, is Easy Switch hier niet aan de orde: voor een mobiel abonnement verloopt alles via nummerbehoud. Het principe is glashelder: u zegt zelf niets op. Bij de inschrijving bij uw nieuwe operator vraagt u om uw nummer te behouden; hij start de overdracht op, en die overdracht geldt als automatische opzegging van uw BASE-lijn.
De gouden regel, zonder uitzondering: deactiveer nooit uw BASE-simkaart vóór de overdracht is afgerond. Een nummer dat vóór het porteren wordt opgezegd, kan definitief verloren gaan. Laat de oude simkaart actief; ze dooft vanzelf uit zodra de nieuwe het overneemt, doorgaans binnen één werkdag.
De stappen om BASE op te zeggen
- Kies uw toekomstige operator — het ideale moment om de mobiele formules op de markt te vergelijken op basis van uw werkelijke verbruik;
- Noteer het gsm-nummer dat u wilt behouden en hou een factuur of uw BASE-gegevens bij de hand;
- Schrijf u in bij de nieuwe operator en vink uitdrukkelijk nummerbehoud aan, met vermelding van uw BASE-nummer;
- Laat de nieuwe operator de overdracht regelen: u hoeft BASE geen brief te sturen en niet te bellen;
- Plaats de nieuwe simkaart (of activeer de eSIM) zodra u ze ontvangt, en wacht op de effectieve overschakeling van het nummer;
- Controleer of bellen, sms en data werken op de nieuwe lijn — uw BASE-abonnement wordt op dat moment automatisch afgesloten;
- Kijk uw laatste BASE-factuur na: die moet stoppen op de datum van de overdracht.
Valkuilen om te vermijden
- Opzeggen vóór het porteren. Het enige echte risico van de hele operatie: een lijn die vóór de overdracht wordt afgesloten, kan uw nummer meesleuren. Eerst nummerbehoud, de opzegging volgt automatisch.
- Een smartphone die nog wordt afbetaald. Financierde u een toestel via maandelijkse schijven, dan is het openstaande saldo opeisbaar bij vertrek — los van het feit dat het abonnement zelf zonder verbintenis is.
- Resterend prepaidtegoed. Verlaat u een prepaidformule, dan gaat het niet-verbruikte saldo doorgaans verloren: gebruik het op vóór u de overdracht opstart.
- Een nieuw aanbod dat nog niet actief is. Onderbreek geen enkele dienst zolang het nieuwe abonnement niet operationeel is — continuïteit is nu net de bestaansreden van nummerbehoud.
Bijzondere gevallen
U vertrekt zonder uw nummer te behouden. Enkel in dat geval richt u uw afsluitingsaanvraag rechtstreeks aan BASE via uw onlineklantenzone. Zonder verbintenis gaat de opzegging snel en kosteloos in.
U verhuist naar het buitenland. Geen enkele Belgische operator neemt de lijn dan over: sluit de rekening af via de app of de klantenzone, nadat u de diensten gekoppeld aan uw nummer (bankverificatie, onlineaccounts) hebt overgezet.
U stapt over van prepaid naar abonnement (of omgekeerd) bij een concurrent. Nummerbehoud werkt in alle richtingen: een prepaidnummer van BASE kan naar een abonnement elders worden overgedragen, en omgekeerd.
U twijfelt nog over de bestemming. Grote dataverbruikers kijken best naar Mobile Vikings; wie mobiel en vast internet wil bundelen, leest eerst onze Orange ervaringen voor hij beslist.
Veelgestelde vragen
Kost het iets om BASE op te zeggen?
Nee. BASE werkt zonder verbintenis: geen verbrekingsvergoeding, op geen enkel moment. Enkel een gefinancierde smartphone met openstaande maandelijkse schijven kan nog een te betalen saldo opleveren.
Hoelang duurt de overdracht van het nummer?
Mobiel nummerbehoud is doorgaans binnen één werkdag geregeld zodra de nieuwe operator de aanvraag heeft bevestigd. Uw oude simkaart blijft actief tot de overschakeling: u bent nooit onbereikbaar.
Moet u BASE verwittigen van uw vertrek?
Nee. De aanvraag tot nummerbehoud van uw nieuwe operator geldt als opzegging: BASE wordt automatisch op de hoogte gebracht en sluit de lijn af op het moment van de overdracht. U hoeft geen opzegtermijn te respecteren en geen formulier in te vullen.
Samengevat
BASE opzeggen vraagt maar één handeling: nummerbehoud aanvragen bij uw nieuwe operator, zonder ooit uw simkaart af te sluiten vóór de overdracht. Geen verbintenis, geen kosten, geen materiaal terug te sturen — de properste uitstap van de markt. Herlees vóór uw vertrek onze volledige BASE ervaringen om zeker te zijn dat het probleem bij het aanbod ligt, vergelijk de alternatieven op onze mobiele en internetvergelijker, en raadpleeg de fiche over BASE voor de actuele kenmerken van de operator.