Vous cherchez un avis sur CBC avant d'y ouvrir un compte ou d'y placer votre épargne ? Trois questions décident : ce que coûte le compte, ce que vaut la relation au quotidien et, point découvert trop tard par beaucoup, où CBC accepte de vous servir. Notre note est de 4,4/5 ; le détail critère par critère figure sur notre fiche CBC, la grille dans notre méthodologie.
Les points forts de CBC
- Un compte gratuit réellement complet. Le Compte Pure Online CBC n'a pas de frais de gestion et n'est amputé de rien : deux cartes de débit, une par titulaire, une carte de crédit CBC gratuite sous réserve d'approbation, une Mastercard Prepaid, les retraits en euros gratuits et illimités aux automates de la zone UEM. CBC ajoute que sa formule supérieure, le Compte Plus, est gratuite pour les jeunes jusqu'à 24 ans inclus.
- Une décision locale et un ancrage wallon revendiqués. Née en 1998 de la fusion Banque CERA, Crédit Général et ABB Assurances, CBC se dit « la branche francophone du groupe KBC », revendique « quelque 90 % de clients wallons » et a déplacé son siège de Bruxelles à Namur en mars 2018.
- Trois outils, et des horaires publiés. CBC Mobile, CBC Touch et l'assistant Kate, puis CBC Live, le centre de services à distance, joignable les jours ouvrables de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h : un engagement de disponibilité vérifiable.
- Une banque de droit belge, sous double contrôle. Inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0403.211.380, CBC relève du contrôle prudentiel de la Banque centrale européenne avec la Banque nationale de Belgique. Vos dépôts sont couverts à hauteur de 100 000 € par déposant ; le recours devant Ombudsfin est gratuit.
- Une arrivée gratuite et pilotée par CBC. La mobilité interbancaire ne coûte rien : transfert du solde, reprise des ordres permanents et domiciliations, et clôture de l'ancien compte sans y retourner, en une dizaine de jours ouvrables.
Les points faibles de CBC
- Le territoire, point le plus sous-estimé. CBC ne revendique ni Bruxelles ni la Flandre : le groupe répartit ses enseignes entre KBC en Flandre, KBC Brussels à Bruxelles et CBC en Wallonie. Sur sa page du service bancaire de base, CBC écrit à ses visiteurs : « Vous habitez à Bruxelles ? Dans ce cas, poursuivez chez KBC Brussels », et « Vous habitez en Flandres ? Dans ce cas, poursuivez chez KBC ». Déménager vers le nord ou vers Bruxelles n'est donc pas un changement d'agence, mais d'enseigne.
- La souplesse se paie au coup par coup. Sur le compte gratuit, tout retrait au guichet et tout virement papier coûtent 2,00 € l'opération, et l'Apple Pay est réservé à la formule supérieure. Dès que vos opérations sortent du canal en ligne, la gratuité s'érode au coup par coup.
- Le compte d'épargne sans condition rapporte nettement moins que celui qui vous bride. Le CBC-Start2Save, le mieux rémunéré, n'accepte que 500 € par mois, par ordre d'épargne automatique, à raison d'un seul compte par personne ; tout ordre dépassant ce plafond est intégralement remboursé. L'autre n'impose ni plafond ni condition, mais rapporte bien moins, et c'est pourtant le produit plafonné que CBC met en avant. Voyez notre guide pour choisir un compte d'épargne.
- CBC ne date pas ses taux d'épargne à l'écran. Les pourcentages sont affichés, taux de base et prime de fidélité séparés, mais sans date : impossible de savoir s'ils datent de la veille ou d'un trimestre.
- Ni chat texte, ni nombre d'agences. Aucune conversation écrite avec un conseiller n'est proposée : le contact humain passe par le téléphone ou l'agence. Et CBC ne publie aucun nombre d'agences, alors que la proximité fonde son discours.
CBC en un coup d'œil
| Critère | Évaluation |
|---|---|
| Établissement | Banque de droit belge, filiale à 100 % de KBC Bank, siège à Namur |
| Enseigne par région, d'après CBC | CBC en Wallonie ; KBC Brussels à Bruxelles ; KBC en Flandre |
| Compte à vue gratuit | Oui : deux cartes de débit, une carte de crédit, retraits UEM illimités |
| Limites de la gratuité | 2,00 € par opération au guichet ou virement papier ; pas d'Apple Pay |
| Compte de base légal | Payant ; avoirs sous 10 239 €, 36 opérations manuelles par an |
| Épargne réglementée | Le mieux rémunéré plafonné à 500 €/mois ; l'autre sans condition |
| Taux affichés | Décomposés, mais jamais datés |
| Contact | CBC Mobile, CBC Touch, Kate, CBC Live ; pas de chat texte |
| Garantie des dépôts | Système belge, 100 000 € par déposant |
| Note Comparabel | 4,4/5 |
CBC, pour qui ?
CBC s'adresse d'abord au ménage wallon autonome en ligne. Si vos opérations tiennent dans une application et si vous tenez à une carte de crédit sans supplément, son compte gratuit ne retranche rien en échange de sa gratuité. Le profil s'étend au jeune adulte, la formule supérieure lui étant offerte jusqu'à 24 ans inclus, et à l'indépendant débutant, CBC proposant un compte professionnel gratuit, destiné en priorité aux sociétés à administrateur unique.
À l'inverse, CBC n'est pas le bon choix si vous habitez Bruxelles ou la Flandre : la banque vous renvoie elle-même vers une autre enseigne du groupe. Ni si vous voulez loger un capital déjà constitué, son produit d'épargne bien rémunéré n'acceptant que des versements mensuels modestes. CBC étant un bancassureur, notre avis sur CBC Assurances complète le tableau.
Questions fréquentes sur CBC
CBC et KBC, est-ce la même banque ?
Deux sociétés distinctes d'un même groupe : CBC Banque SA a son numéro d'entreprise, son siège namurois et ses agences, mais son capital appartient à 100 % à KBC Bank. La répartition est géographique et assumée par le groupe. Comparaison sur notre page CBC ou KBC.
Le compte à vue gratuit de CBC l'est-il vraiment ?
Oui pour la tenue du compte, sans condition de revenus domiciliés. La nuance porte sur les opérations : un retrait au guichet ou un virement papier est facturé 2,00 € l'unité, et une carte de débit supplémentaire est payante.
Comment fonctionne la prime de fidélité chez CBC ?
Elle s'ajoute au taux de base et n'est acquise qu'après douze mois complets et consécutifs de présence des sommes sur le compte d'épargne réglementé. CBC la verse les 1er janvier, 1er avril, 1er juillet et 1er octobre, ou à la clôture.
Mon argent est-il protégé chez CBC ?
CBC est une banque de droit belge, sous contrôle de la Banque centrale européenne avec la Banque nationale de Belgique. Vos dépôts relèvent de la garantie belge, à hauteur de 100 000 € par déposant. Ouverture, tenue et clôture d'un compte d'épargne sont gratuites.
Comment partir si CBC ne me convient plus ?
Vous n'avez pas à écrire à CBC : la nouvelle banque active la mobilité interbancaire et fait clôturer le compte. Marche à suivre sur notre page clôturer un compte CBC.
Notre verdict sur CBC
CBC obtient 4,4/5. La banque assume un choix clair : un compte à vue gratuit sans l'appauvrir, carte de crédit et retraits illimités compris, avec des agences et un service téléphonique aux horaires publiés. Deux réserves tempèrent ce jugement. CBC vous oriente elle-même vers une autre enseigne si vous habitez Bruxelles ou la Flandre ; et son compte d'épargne bien rémunéré ne prend que des versements mensuels plafonnés, sous des taux jamais datés. Comparez les formules dans notre comparateur de banques et, si la décision est prise, suivez notre guide pour changer de banque.
👉 Voir aussi : comment résilier : Comment clôturer un compte CBC ?