Comment clôturer un compte CBC ?

Clôturer un compte CBC ne coûte rien : la banque indique que la clôture d'un compte à vue est gratuite, et la liquidation d'un compte d'épargne aussi. Le droit de partir est tout aussi net. Les conditions bancaires générales de CBC, à leur article I.31.1, vous autorisent à mettre fin à la relation à tout moment, sans motif et sans préavis ; la banque, si c'est elle qui rompt, doit vous accorder deux mois, sauf fraude, blanchiment ou défaut d'identification. Autrement dit, rien ne vous retient : ce qui demande de la méthode, c'est tout ce qui est accroché au compte.

La bonne méthode : laisser la nouvelle banque piloter

N'écrivez pas d'abord à CBC. Le mécanisme belge fonctionne dans l'autre sens : c'est la nouvelle banque qui active le service de mobilité interbancaire, gratuit. Elle transfère le solde, reprend vos ordres permanents et vos domiciliations, informe les créanciers qui vous prélèvent régulièrement, et fait clôturer l'ancien compte : vous n'avez pas à retourner chez votre ancienne banque.

CBC annonce un délai d'environ dix jours ouvrables pour ce service, qu'elle propose elle-même via CBC Mobile, l'assistant Kate ou un formulaire papier lorsque c'est elle qui vous accueille. Un point que CBC énonce honnêtement et qu'il vaut mieux savoir avant de commencer : votre numéro de compte n'est pas portable — « cela n'est possible dans aucune banque européenne », écrit-elle. Votre IBAN changera donc, et c'est à vous de le communiquer à qui vous paie. Le déroulé commun à toutes les banques belges est décrit dans notre guide pour changer de banque ; ce qui suit est propre à CBC.

Les étapes pour clôturer votre compte CBC

1. Faites l'inventaire de ce qui vit sur le compte, douze mois d'extraits en main : salaire, mutuelle, allocations, domiciliations, ordres permanents, primes d'assurance, mensualités de crédit, ordre d'épargne automatique, abonnements payés par carte.
2. Ouvrez le nouveau compte et attendez qu'il soit opérationnel : codes reçus, carte de débit activée, IBAN définitif en main.
3. Activez la mobilité interbancaire chez la nouvelle banque et demandez-lui de clôturer le compte CBC — c'est le service qui le fait, pas vous.
4. Détachez séparément tout ce qui n'est pas un paiement récurrent : polices d'assurance, crédits, placements. La mobilité ne les déplace ni ne les résilie.
5. Sortez l'épargne au bon moment, prime de fidélité en tête (voir ci-dessous), et arrêtez l'ordre d'épargne automatique s'il alimentait un CBC-Start2Save.
6. Ramenez le compte à vue à zéro et restituez les cartes liées : carte de débit, carte de crédit CBC, Mastercard Prepaid.
7. Laissez passer un ou deux cycles complets et vérifiez sur vos extraits que salaire et prélèvements arrivent bien au nouvel endroit.
8. Conservez la confirmation de clôture et vos derniers extraits : c'est votre seule preuve.

Les pièges à éviter

• Retirer l'épargne avant douze mois complets. La prime de fidélité n'est acquise que sur les montants restés douze mois complets et consécutifs sur le compte d'épargne réglementé : tout montant retiré avant perd sa prime. Bonne nouvelle en revanche, la prime déjà acquise vous est versée même en cas de clôture. Décaler le départ de quelques semaines rapporte souvent plus que l'écart de taux qui le motive ; notre guide pour choisir un compte d'épargne aide à arbitrer.
• Oublier les produits liés chez un bancassureur. CBC est aussi agent d'assurances : vos polices sont portées par CBC Assurances, dénomination commerciale de KBC Assurances SA, une entreprise distincte de la banque. Elles ne se clôturent donc pas avec le compte, pas plus que les crédits ou les placements. Une prime prélevée sur un compte fermé devient un impayé : redirigez chaque contrat avant, jamais après, et voyez notre page pour résilier une assurance CBC si vous partez aussi de ce côté.
• Laisser un compte dormant derrière vous. L'article I.31.2bis permet à CBC de liquider elle-même un compte resté sans opération pendant une année calendrier et au solde nul. Une clôture subie n'est pas une clôture propre : mieux vaut la demander et en garder la trace.
• Garder les cartes. La carte de crédit CBC et la Mastercard Prepaid sont des produits à part entière, à rendre à la banque. Tant qu'elles vivent, la relation n'est pas terminée.
• Ignorer le coût d'une succession. CBC facture la gestion d'un dossier de succession 61,94 € par an, jusqu'à la clôture. Un compte oublié au nom d'un proche décédé continue donc de coûter tant qu'il n'est pas soldé.

Cas particuliers

Compte joint

Un compte à plusieurs titulaires ne se ferme pas à l'initiative d'un seul : la demande émane de tous. En cas de séparation, réglez d'abord le sort du solde et des prélèvements récurrents, puis clôturez. Le droit de partir de l'article I.31.1 appartient à chaque titulaire, mais la fermeture d'un compte commun reste une décision commune.

Décès du titulaire

Au décès, un dossier de succession s'ouvre et CBC en facture la gestion 61,94 € par an jusqu'à la clôture : c'est une raison concrète de ne pas laisser traîner le règlement. Les avoirs restent indisponibles jusqu'à ce que la succession soit établie, et les polices d'assurance, portées par une autre société du groupe, suivent leur propre régime. Faites établir la liste complète des comptes et produits avant d'entamer quoi que ce soit.

Départ à l'étranger

Quitter la Belgique ne vous oblige à rien : l'article I.31.1 vous laisse partir quand vous voulez, et rien ne vous force non plus à fermer. Si vous gardez le compte, tenez votre identification à jour — le défaut d'identification figure parmi les rares motifs qui autorisent CBC à rompre sans les deux mois de préavis. Si vous fermez, prévoyez un IBAN de destination pour le solde.

Questions fréquentes

Clôturer un compte CBC est-il payant ?

Non. CBC indique que la clôture d'un compte à vue est gratuite, et que l'ouverture, la tenue comme la clôture d'un compte d'épargne le sont également.

Dois-je prévenir CBC moi-même ?

Pas si vous passez par la mobilité interbancaire : le service fait clôturer l'ancien compte sans que vous y retourniez. Vous devrez en revanche contacter CBC directement pour tout ce qui n'est pas un paiement récurrent — assurance, crédit, placement.

Vais-je perdre ma prime de fidélité ?

Seulement la part non encore acquise. La prime porte sur les sommes restées douze mois complets et consécutifs ; celle qui est déjà acquise vous est versée même à la clôture. Un retrait anticipé ne fait perdre que la prime attachée au montant retiré.

Puis-je garder mon compte d'épargne et ne fermer que le compte à vue ?

Posez la question avant de clôturer : un ordre d'épargne automatique suppose un compte à vue pour l'alimenter, et c'est précisément la condition du CBC-Start2Save, qui n'accepte que des versements automatiques plafonnés à 500 € par mois.

En résumé

Clôturer un compte CBC tient en trois réflexes : laisser la nouvelle banque activer la mobilité interbancaire, qui ferme le compte pour vous ; détacher un par un les produits qui ne sont pas des paiements, nombreux chez un bancassureur ; et attendre les douze mois de la prime de fidélité avant de vider l'épargne. Avant de partir, relisez notre avis sur CBC, comparez les formules dans le comparateur de banques et suivez notre guide pour changer de banque. En cas de blocage, le recours devant Ombudsfin, le médiateur belge en services financiers, est gratuit.