Avant de juger les assurances CBC, il faut savoir qui vous assure. CBC Assurances n'est pas une compagnie distincte : c'est une dénomination commerciale de KBC Assurances SA, siège à Leuven, numéro d'entreprise BE 0403.552.563 - quand CBC Banque SA, à Namur, porte le numéro BE 0403.211.380. Le client wallon qui croit s'assurer « chez sa banque » signe donc chez l'assureur du groupe KBC. Avec la note de 4,4/5, la maison offre des garanties larges et détaillées, et une transparence tarifaire qui reste à faire.
Les points forts des assurances CBC
Les pages produit de CBC détaillent garanties, exclusions et franchises auto ligne par ligne.
- Une habitation « tous risques » d'office, pas une liste de périls. Le socle couvre incendie, explosion, dégâts des eaux, tempête, grêle, foudre, catastrophes naturelles et dommages dus à une collision, en trois déclinaisons : propriétaire, locataire - responsabilité locative comprise - et bailleur.
- Panneaux solaires, borne de recharge et batterie domestique couverts sans démarche. CBC les inclut automatiquement, sans obligation de les signaler : pour qui a installé du photovoltaïque après coup, cela ferme d'avance le motif de refus le plus courant.
- Un service de réparation inclus. CBC cherche l'entrepreneur, organise les travaux et paie la facture ; le client qui préfère toucher l'indemnité garde ce choix. Entre « on vous rembourse » et « on s'en occupe », l'écart est considérable.
- En auto, un mécanisme plus lisible qu'un bonus-malus. CBC annonce 10 % de réduction sur la responsabilité civile après une année sans sinistre, puis un joker après cinq ans, qui conserve la prime avantageuse même après un accident en tort. La franchise omnium se choisit entre 250 et 1 250 €, et il n'y en a aucune en perte totale.
- Une protection juridique aux plafonds publiés, et une sortie prise en charge. Elle est portée par Defendo : frais jusqu'à 100 000 €, insolvabilité de la partie adverse jusqu'à 12 500 €. Et c'est CBC qui résilie le contrat concurrent quand vous arrivez chez lui, par formulaire renvoyé par e-mail, sans recommandé.
Les points faibles des assurances CBC
Les réserves portent moins sur les garanties que sur ce que le site tait, ou dit deux fois différemment.
- Aucune prime publiée, nulle part. Ni en auto ni en habitation CBC n'affiche de tarif, pas même un « à partir de ». Il n'existe qu'un simulateur, qui suppose de livrer son profil, et rien n'est comparable sans lancer deux devis complets.
- Le seuil d'intervention sur le contenu change d'une page à l'autre. La page incendie générale et celle du locataire n'interviennent que « si le montant des dommages excède 1.250 euros » ; celle du propriétaire exige « qu'ils s'élèvent au minimum à 1 500 euros ». Exigez donc par écrit le chiffre applicable à votre contrat.
- Aucune franchise habitation publiée. Les franchises auto vont jusqu'au bris de glace hors réseau agréé, mais le montant restant à votre charge après une tempête ou un dégât des eaux n'apparaît nulle part.
- Une page pédagogique restée à l'ancien régime. La page « Changer d'assureur auto » de CBC réclame encore un recommandé « au minimum trois mois avant l'échéance annuelle », sans mentionner le préavis de deux mois ni la résiliation à tout moment dès la deuxième année - que ses pages produit annoncent pourtant correctement.
- Une contradiction en omnium, et des options réservées aux maisons. La garantie du prix d'achat vaut 48 mois pour une voiture neuve sur la page omnium, mais 30 mois pour une neuve à carburant fossile, 48 pour une électrique sur la page assurance auto. Jardin, piscine et assainissement du sol sont réservés aux maisons.
Les assurances CBC en un coup d'œil
| Critère | Évaluation |
|---|---|
| Qui porte le risque | KBC Assurances SA, BCE 0403.552.563, RPM Leuven ; « CBC Assurances » n'est qu'une dénomination commerciale |
| Agrément | Toutes branches, code 0014 (Banque nationale) ; FSMA 038571 A |
| Ancrage | La Wallonie ; le groupe place KBC en Flandre et KBC Brussels à Bruxelles |
| Gamme | Habitation, auto, moto, vélo, familiale, hospitalisation, décès, voyage, cyber |
| Tarification | Aucune prime publiée, simulateur seul ; même tarif en ligne et en agence |
| Franchise omnium auto | Au choix de 250 à 1 250 € ; aucune en perte totale |
| Franchise habitation | Non publiée |
| Seuil sur le contenu | 1 250 € (pages incendie et locataire) ou 1 500 € (page propriétaire) |
| Résiliation | À tout moment dès la deuxième année, effet après deux mois |
| Note Comparabel | 4,4/5 |
Les assurances CBC, pour qui ?
Le profil évident est le ménage wallon déjà client de la banque, propriétaire de son logement, qui veut un interlocuteur unique et accepte de ne pas comparer au centime près. L'habitation est l'offre la plus aboutie - elle a reçu le Trophée Decavi du 23/04/2026, catégorie « Mon habitation ». Le conducteur qui redoute le bonus-malus s'y retrouve aussi, en retenant que tout conducteur parcourant plus de 2 500 km par an doit figurer dans la police.
Ce n'est pas le bon choix si vous voulez comparer avant de parler à quelqu'un : tout passe par un simulateur puis par un agent. Situez CBC dans notre comparateur d'assurances et fixez d'abord votre niveau de couverture avec le guide choisir son assurance habitation.
Questions fréquentes sur les assurances CBC
Qui m'assure réellement quand je signe chez CBC ?
KBC Assurances SA, sous la dénomination commerciale CBC Assurances : BE 0403.552.563, à Leuven. CBC Banque SA (BE 0403.211.380) n'intervient, elle, que comme agent d'assurances lié inscrit à la FSMA. La répartition est écrite sur la page « CBC Assurances ou CBC Banque ».
CBC publie-t-il le prix de ses assurances ?
Non : ni prime auto, ni prime habitation, ni tarif minimum, seulement un simulateur. CBC affirme appliquer le même tarif en ligne qu'en agence. Il publie en revanche une promotion habitation, 20 % sur la première prime annuelle avec le code HOME2026 jusqu'au 30 novembre 2026 : un avantage de première année, pas un tarif.
Que couvre exactement la formule « tous risques » de l'habitation ?
Le socle reprend incendie, explosion, dégâts des eaux, tempête, grêle, foudre, catastrophes naturelles et dommages dus à une collision. Viennent en option le vol, le jardin, la piscine, l'assainissement du sol après fuite de cuve à mazout et les annexes isolées, avec des plafonds : 60 000 € par sinistre pour le jardin comme pour l'assainissement.
Faut-il être client de la banque CBC pour s'assurer chez CBC ?
CBC ne publie aucune condition de ce type, et nous n'en inventerons pas : la distribution passe par des agents d'assurances CBC exclusifs et par le réseau bancaire. Méfiez-vous en revanche de l'avantage combiné, le seul publié concernant les deux-roues, sans pourcentage. Sur la banque elle-même, lisez notre avis sur CBC et la fiche de CBC Banque.
Comment résilier une assurance CBC ?
Dès la deuxième année, à tout moment, avec effet deux mois plus tard - CBC l'écrit sur ses pages produit. Avant cela, visez l'échéance annuelle. Détails et cas particuliers dans notre guide résilier une assurance CBC.
Notre verdict sur les assurances CBC
Avec la note de 4,4/5, CBC Assurances - c'est-à-dire KBC Assurances SA - tient un contrat habitation très complet et une auto dont les franchises et les exclusions sont écrites en clair. Le reproche est ailleurs, et il est sérieux pour un comparateur : rien n'est chiffrable sans simulateur, aucune franchise habitation n'est publiée, et le site se contredit deux fois, sur le seuil d'intervention du contenu et sur la garantie du prix d'achat. Demandez par écrit les chiffres qui manquent, et relisez la fiche complète de CBC Assurances et notre méthodologie de notation.
👉 Voir aussi : comment résilier : Comment résilier une assurance CBC ?