Avant de comparer une police CBC Assurances, il faut lever une confusion qui coûte cher au moment d'un sinistre : CBC Assurances n'est pas CBC Banque. « CBC Assurances » est une dénomination commerciale de KBC Assurances SA, une société distincte avec son propre numéro d'entreprise et son propre agrément. CBC Banque n'intervient que comme agent d'assurances lié : elle vend, elle ne porte pas le risque. Note Comparabel : 4,4/5.
Cette fiche détaille ce que CBC Assurances couvre en habitation et en auto, ce qu'il publie et ce qu'il ne publie pas — à commencer par les primes —, et comment souscrire ou résilier. Les offres à jour sont injectées plus bas et reprises dans notre comparateur d'assurances.
CBC publie l'identité juridique noir sur blanc : les contrats sont portés par KBC Assurances SA, dont le siège est à Louvain et qui a des bureaux avenue Albert Ier à Namur, dans le même bâtiment que CBC Banque. C'est une entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 par la Banque nationale de Belgique, en application de l'arrêté royal du 4 juillet 1979. La distinction n'est pas cosmétique : en cas de litige, votre interlocuteur légal est l'assureur, pas la banque qui vous a vendu le contrat.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Dénomination | « CBC Assurances », dénomination commerciale de KBC Assurances SA |
| Numéro BCE / TVA | BE 0403.552.563, RPM Leuven |
| Siège social | Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven |
| Bureaux | Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur |
| Agrément | Toutes les branches, code 0014, Banque nationale de Belgique (A.R. du 4 juillet 1979) |
| Inscription FSMA | 038571 A |
| Distribution | CBC Banque comme agent d'assurances lié, et un réseau d'agents CBC exclusifs — qui, contrairement à un courtier, ne mettent pas plusieurs compagnies en concurrence |
| Note Comparabel | 4,4/5 |
C'est le modèle du bancassureur ; le volet banque est détaillé sur notre fiche CBC Banque.
Avec 4,4/5, CBC Assurances tient par ses garanties : tous risques d'office en habitation, panneaux solaires et borne de recharge couverts sans déclaration, service de réparation inclus, franchise omnium choisie par l'assuré, protection juridique Defendo bien dotée. Deux réserves en face. L'opacité tarifaire : sans aucune prime publiée, rien ne se compare sans passer par le simulateur. La cohérence de l'information : le seuil d'intervention sur le contenu diffère d'une page à l'autre, et la page sur le changement d'assureur auto décrit encore un délai abrogé. Rien de cela n'est un vice caché, mais un assureur qui publie deux chiffres pour la même garantie vous oblige à lire vos conditions particulières de près. Lisez ensuite notre avis sur CBC Assurances et confrontez ces offres au marché dans notre comparateur d'assurances.
⭐ Lire aussi : notre avis complet : CBC Assurances avis : que valent-elles en 2026 ?
La police habitation CBC se décline en trois versions — propriétaire, locataire, bailleur — avec des variantes pour la résidence secondaire, et combine deux garanties : le bâtiment et le contenu. Sont couverts en base l'incendie et l'explosion, les dégâts des eaux, la tempête, la grêle, la foudre, les catastrophes naturelles et les dommages dus à une collision. Le locataire l'est pour sa responsabilité locative et les embellissements posés à ses frais ; le bailleur, pour sa responsabilité envers son locataire.
La formule « tous risques » est d'office, mais avec un seuil d'intervention sur le contenu — et cbc.be se contredit : la page incendie générale et la page locataire annoncent une intervention « uniquement si le montant des dommages excède 1.250 euros », la page propriétaire un minimum de 1 500 euros. Nous signalons les deux plutôt que de trancher à la place de CBC : faites confirmer le montant dans vos conditions particulières.
Options publiées : vol, jardin, piscine, assainissement du sol après fuite de cuve à mazout, maître d'ouvrage, protection juridique (locataire), annexes isolées (propriétaire). Jardin et piscine sont réservés aux maisons, pas aux appartements ; le jardin est plafonné à 1 000 € par plant et 60 000 € par sinistre, l'assainissement à 60 000 € par sinistre pour les cuves de moins de 40 ans et 20 000 litres. Deux bons points : panneaux solaires, borne de recharge et batterie domestique sont couverts automatiquement, sans devoir les signaler, et un service de réparation est inclus — CBC cherche le réparateur, organise les travaux et paie la facture, l'indemnité en argent restant possible. Aucune franchise habitation n'est publiée.
Côté véhicule, trois formules : la RC obligatoire, l'omnium partielle (« mini omnium ») et l'omnium complète. La partielle couvre fouines, bris de vitres, effraction et vol, grêle et forces de la nature, incendie, collision avec gibier ou animaux errants ; elle ne couvre ni les dommages accidentels à votre propre voiture ni les blessures du conducteur. La complète y ajoute la collision, l'erreur de carburant, le remplacement des serrures après vol des clés, les biens transportés à usage privé jusqu'à 1 500 €, et rembourse la TMC en perte totale ; elle exclut notamment l'alcoolémie supérieure à 1,5 ‰.
La franchise omnium se choisit entre 250 et 1 250 €, et ne s'applique ni en incendie, explosion, vol, forces de la nature, fouines, collision avec animaux errants, ni en perte totale ; l'omnium partielle est sans franchise, sauf bris de glaces hors réseau agréé. CBC n'applique pas de barème classique de bonus-malus : une année sans sinistre donne 10 % de réduction sur la RC, et après cinq années sans sinistre un « joker » conserve la prime avantageuse malgré un accident en tort. En options : la protection juridique Defendo (frais jusqu'à 100 000 €, insolvabilité de la partie adverse jusqu'à 12 500 €), les accidents conducteur, l'assistance CBC-VAB et la voiture de remplacement — ces deux dernières incluses en omnium complète (7 jours après accident ou panne, 30 jours en cas de vol). Les jeunes conducteurs ont CBC Start2Drive, sans surprime pendant les 24 mois suivant le permis provisoire, et CBC MyFirstCar. Obligation souvent oubliée : tout conducteur parcourant plus de 2 500 km par an doit figurer dans la police.
Le reste de la gamme se lit par ses noms : hospitalisation, police familiale, décès, obsèques, voyages, CyberSecure, PetExpert, solde restant dû Confort, vélo, moto, scooter et speed pedelec, voiture électrique, assistance habitation. Point décisif avant de comparer : CBC ne publie aucune prime, ni en auto ni en habitation — pas de tarif minimum, pas de « à partir de », seulement un simulateur, avec l'engagement d'appliquer le même tarif en ligne qu'en agence. D'où l'affichage « sur devis » dans notre catalogue : nous n'inventons pas un montant que l'assureur ne donne pas.
La relation passe par le réseau d'agents d'assurances CBC exclusifs et par les agences bancaires du groupe ; CBC ne publie aucun nombre d'agences. À distance, CBC Live répond au 081 80 18 80 les jours ouvrables de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h ; pour un sinistre, CBC 24+ prend les déclarations 24 heures sur 24, et l'assistant Kate est intégré aux applications du groupe. Nous n'avons relevé aucun chat texte publié.
En cas de désaccord, le circuit publié a trois étages : votre intermédiaire, puis le Service de gestion des plaintes de CBC Banque (gestiondesplaintes@cbc.be, 081 803 163, de 9 h à 12 h), enfin l'Ombudsman des Assurances, square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles, gratuit. Pour situer ce modèle face à une distribution par courtiers, comparez avec AXA et AG Insurance.
La souscription se fait en ligne, via le simulateur, ou auprès d'un agent — et CBC résilie le contrat concurrent à votre place : côté habitation, « un formulaire de résiliation apparaît immédiatement à l'écran », à renvoyer par e-mail, « vous ne devez donc plus envoyer de lettre recommandée à votre ancien assureur ».
Pour quitter CBC, les pages produit décrivent le régime actuel : contrat annuel reconduit tacitement, résiliation au plus tard deux mois avant l'échéance principale pour les polices souscrites ou reconduites tacitement à partir du 1er octobre 2024, et résiliation à tout moment dès la deuxième année, avec effet après deux mois. Deux autres cas sont publiés : après une augmentation tarifaire, trois mois à compter de la réception de la lettre de notification (sauf augmentation qui vous est imputable) ; après un accident, un mois au plus après le paiement ou le refus d'indemnisation.
Une contradiction à connaître : la page pédagogique de CBC sur le changement d'assureur auto en est restée au régime d'avant 2024 et demande encore un recommandé « au minimum trois mois avant l'échéance annuelle », sans mentionner les deux mois ni la résiliation dès la deuxième année. Fiez-vous aux pages produit et à vos conditions particulières. Marche à suivre dans notre page résilier CBC Assurances, règles générales dans notre guide pour résilier une assurance auto.
👉 Voir aussi : comment résilier : Comment résilier une assurance CBC ?
Non. CBC Assurances est une dénomination commerciale de KBC Assurances SA (BCE BE 0403.552.563), agréée sous le code 0014 et inscrite à la FSMA sous le numéro 038571 A. CBC Banque SA est une autre société, agent d'assurances lié. Votre contrat vous lie donc à l'assureur, même si la vente a eu lieu en agence bancaire.
CBC ne le publie pas : aucune prime, aucun tarif minimum ni « à partir de » sur ses pages auto ou habitation. Il faut passer par son simulateur, l'assureur s'engageant au même tarif en ligne qu'en agence. D'où l'affichage « sur devis » chez nous, conformément à notre méthodologie.
Pas au sens classique, et CBC n'emploie pas ce mot sur ces pages. Ce qu'il publie : une année sans sinistre donne 10 % de réduction sur la RC, et après cinq années sans sinistre un « joker » garantit de conserver la prime avantageuse même en cas d'accident en tort. C'est une mécanique de fidélité, pas un barème réglementaire.
Oui : panneaux solaires, borne de recharge et batterie domestique sont couverts automatiquement par la police habitation CBC, sans démarche de votre part. Tous les assureurs ne le prévoient pas — voyez notre guide pour choisir une assurance habitation.
On s'occupe de votre passage chez CBC Assurances → Ce service est gratuit. Changer de fournisseur d'énergie ou d'opérateur ne coûte rien en Belgique : c'est le nouveau fournisseur qui résilie l'ancien.
