De verbintenis is de periode waarin u zich engageert om klant te blijven bij een telecomoperator. In België legt de wet strikte grenzen op aan wat een vroegtijdige opzeg mag kosten: vertrekken vóór het einde van uw contract is dus veel minder ingrijpend dan verkoopspraatjes soms doen uitschijnen.
In de praktijk
De kernregel is eenvoudig te onthouden: vanaf de 7e maand van uw contract mag er geen enkele verbrekingsvergoeding meer worden gevraagd. U mag uw abonnement voor internet, mobiel of televisie dan kosteloos opzeggen, ongeacht welke looptijd bij de ondertekening werd vermeld.
- Tijdens de eerste zes maanden: een vergoeding blijft mogelijk, maar ze is begrensd. Ze mag niet meer bedragen dan de abonnementsgelden die u tot die grens nog zou betalen.
- Na die periode: opzeggen is gratis. Precies dat maakt van operator veranderen veel toegankelijker dan de meeste mensen denken.
- Een gefinancierd toestel is de uitzondering: zit er een smartphone in uw formule die u in maandelijkse schijven afbetaalt, dan blijft dat saldo verschuldigd volgens het afbetalingsplan. Die schuld volgt haar eigen regels en valt buiten de kosteloze opzeg.
- Materiaal gaat terug: modem en tv-decoder zijn eigendom van de operator en moeten worden ingeleverd, anders volgt een factuur.
Controleer vóór u opzegt dus twee zaken: hoelang u al klant bent, en of er nog een toestel wordt afbetaald. Stapt u over voor internet of telefonie, dan laat de Easy Switch-procedure de nieuwe operator de administratie afhandelen en blijft de onderbreking beperkt, terwijl nummerbehoud ervoor zorgt dat u uw nummer meeneemt. Let op als u een telecompack hebt: één dienst losmaken kan de korting op de andere doen wegvallen.
Om te onthouden
Na zes maanden kost overstappen u geen verbrekingsvergoeding meer. Alleen een toestel dat nog niet is afbetaald blijft verschuldigd: dat is het punt om vooraf te checken.