Scarlet of hey!: het duel van de twee budgetmerken in de Belgische telecom. Achter de lage prijzen schuilen twee verschillende werelden: Scarlet is het budgetmerk van Proximus en gebruikt diens nationaal netwerk (VDSL of glasvezel naargelang de zone), terwijl hey! het volledig online merk van Orange Belgium is, dat op het mobiele netwerk en het hybride glasvezel-coaxnetwerk van Orange draait. Met andere woorden: nog voor er over prijs of service gesproken wordt, beslist vaak uw adres, en waar beide beschikbaar zijn, botsen twee visies op goedkope telecom.
Scarlet vs hey!: de vergelijkingstabel
| Criterium | Scarlet | hey! |
|---|---|---|
| Netwerk | Proximus-netwerk: VDSL of glasvezel naargelang de zone | Glasvezel-coaxnetwerk van Orange, meteen hoge snelheden |
| Zone | Nationaal: Vlaanderen, Wallonië en Brussel | Enkel Vlaanderen + deel van Brussel |
| Aanbod | Bewust eenvoudige trio internet + tv + telefoon aan lage prijs | Internet en mobiel, inschrijven en beheren volledig online |
| Prijs | Lage prijs die stabiel blijft, zonder promotiecarrousel | Lage prijs voor snelle kabel, jonge positionering |
| Service | Bewust basic ondersteuning, geheel in de budgetlogica | Alles verloopt online, zonder winkels |
| Comparabel-score | 3,6/5 | 3,3/5 |
Wanneer voor Scarlet kiezen
Scarlet past het budgetrecept al jaren consequent toe: een eenvoudige trio-formule, een scherp tarief en, dat is de echte troef, een prijsstabiliteit die zeldzaam is op de Belgische markt. Waar veel operatoren lokken met promoties om nadien de factuur op te trekken, mikt Scarlet op een bodemprijs die nauwelijks beweegt. En dat op de infrastructuur van Proximus, wat dekking in het hele land garandeert.
Scarlet is de juiste keuze:
- als het Orange-netwerk uw adres niet bedient, daar is hey! simpelweg niet beschikbaar;
- als u een trio internet + tv + telefoon wil aan de meest voorspelbare prijs;
- als uw gebruik klassiek is (surfen, streamen, e-mail) en geen recordsnelheden vraagt.
De keerzijde: naargelang uw adres loopt Scarlet via VDSL, trager dan kabel of glasvezel. Voor dagelijks gebruik volstaat dat ruimschoots; voor een zwaar geconnecteerd gezin is het een aandachtspunt. Hou er ook rekening mee dat het tv-aanbod bewust sober blijft: wie een uitgebreid zenderboeket of veel opties zoekt, zit bij een budgetmerk sowieso aan het verkeerde adres. Onze Scarlet-fiche vat het gamma samen, en onze Scarlet-review beschrijft de reële klantervaring.
Wanneer voor hey! kiezen
hey! pakt het budgetverhaal langs de andere kant aan: in plaats van te besparen op snelheid, bespaart het Orange-merk op tussenschakels. Geen winkels, geen papierwerk, alles wordt online afgesloten en beheerd, maar daaronder draait wel de Orange-netwerk, met snelheden die VDSL ruim overtreffen. Voor wie vlot digitaal werkt, is die verhouding snelheid/prijs moeilijk te kloppen. De formules blijven bewust beperkt in aantal, wat kiezen eenvoudig maakt: geen eindeloze opties, wel de essentie aan een scherp tarief.
hey! wint:
- als het Orange-netwerk uw adres wél bedient;
- als u echte snelheid wil (4K-streaming, gaming, intensief telewerk) zonder het premiumtarief van het moederhuis te betalen;
- als uw abonnement beheren via een app u niet afschrikt, dat is net de belofte.
De beperking zit in het adres: buiten de zone die het Orange-netwerk bedient, bestaat hey! niet. En wie graag in een winkel geholpen wordt, blijft op zijn honger zitten. Onze hey!-fiche en onze hey!-review vervolledigen het beeld.
Veelgestelde vragen
Is hey! overal in België beschikbaar?
Nee. hey! werkt op het Orange-netwerk, en zijn vast internet hangt af van de beschikbaarheid op uw adres, niet van uw gewest. De vraag Scarlet of hey! zich niet: Scarlet, nationaal beschikbaar via het Proximus-netwerk, wint met verstek. Controleer altijd de dekking op uw adres voor u prijzen vergelijkt.
Is Scarlet trager dan hey!?
Alles hangt af van de technologie op uw adres. In een VDSL-zone moet Scarlet de kabel van hey! laten voorgaan; in een glasvezelzone wordt het verschil veel kleiner. De juiste vraag is dus niet "welk merk is het snelst?" maar "welke technologie komt bij mij binnen?", en het antwoord verschilt letterlijk van straat tot straat.
Is overstappen naar een budgetmerk ingewikkeld?
Helemaal niet. Via Easy Switch regelt uw nieuwe operator de opzegging van het oude contract en de overgang zonder onderbreking, of u nu naar Scarlet of naar hey! gaat. En na 6 maanden contract mag geen enkele opzegvergoeding meer worden aangerekend: een budgetmerk uitproberen bindt u dus nergens toe op lange termijn. Het enige wat u vooraf best regelt, is een e-mailadres dat niet aan uw operator gekoppeld is, zodat een latere overstap nooit een obstakel wordt.
Ons oordeel
Twee uitstekende toegangspoorten tot goedkope telecom, in de eerste plaats gescheiden door de landkaart, daarna door het profiel. Kies Scarlet als u in Wallonië woont, buiten de kabelzone valt, of als een lage én stabiele factuur voor een volledige trio uw absolute prioriteit is, de Comparabel-score van 3,6/5 beloont precies die standvastigheid. Kies hey! als de Orange-netwerk tot bij u komt en u maximale snelheid per euro wil, met een volledig digitale klantenrelatie erbij (3,3/5). Leg in beide gevallen de actuele aanbiedingen naast elkaar op onze internetvergelijker voor u tekent: tussen budgetmerken maken enkele euro's en enkele megabits het hele verschil.