Compte Hello
Zichtrekening
- Gratis, één debetkaart per titularis
- Maximaal twee titularissen
- 100 % mobiele bank
Leveranciersfiche
Hello bank!: de mobiele bank onder de loep
- Zichtrekening
- vanaf 0,00 €/maand
Hello bank! is de mobiele bank van BNP Paribas Fortis: een zichtrekening zonder beheerskosten, een app om alles te regelen, een team dat u telefonisch bereikt, en standaard geen adviseur in een kantoor. Ze richt zich tot wie een lichte, zelfstandige dagelijkse bank wil, geruggensteund door een zeer grote instelling in plaats van door een start-up. Comparabel-score: 3,4/5.
Eén verduidelijking hoort vooraan te staan, en verdient beter dan een voetnoot: Hello bank! is geen aparte bank. Het is een handelsmerk van BNP Paribas Fortis NV. Dat heeft rechtstreekse gevolgen voor de bescherming van uw spaargeld, en die leggen we hieronder uit.
Wie is Hello bank!?
Hello bank! is het digitale uithangbord van BNP Paribas Fortis, de grootste bank van het land. Er bestaat geen afzonderlijk vergunde "vennootschap Hello bank!" in België: de rekeningen worden geopend in de boeken van BNP Paribas Fortis NV, een vennootschap naar Belgisch recht met zetel in Brussel, dochter van de groep BNP Paribas. Het merk bestaat om klanten te bedienen die alles vanaf hun telefoon regelen, met een lichtere kostenstructuur en dus een rekening zonder beheerskosten.
Dezelfde bank baat drie uithangborden uit: BNP Paribas Fortis voor het klassieke net, Fintro voor de zelfstandige agenten en Hello bank! voor mobiel. Drie voordeuren, één instelling.
| Merk | Hello bank! |
|---|---|
| Instelling | BNP Paribas Fortis NV, vennootschap naar Belgisch recht |
| Statuut | Handelsmerk, geen afzonderlijke bankvergunning |
| Model | Mobiele bank: app, onlinebankieren, telefonisch team |
| Producten | Betaalrekening, debetkaart, gereglementeerd sparen, kredietkaart, kredieten en beleggingen van de groep |
| Toegangsvoorwaarden | Meerderjarig, in België gedomicilieerd, identificatie met elektronische identiteitskaart; beperkt aantal titularissen |
| Regio's | Heel België |
| Depositogarantie | Belgisch stelsel, plafond van 100 000 € gedeeld met BNP Paribas Fortis en Fintro |
| Officiële site | hellobank.be |
Wat niemand in de kijker zet: één gedeeld plafond
De depositogarantie dekt 100 000 € per deposant en per bank, per bank, niet per handelsmerk. Omdat Hello bank! en BNP Paribas Fortis dezelfde instelling zijn, worden uw tegoeden bij beide samengeteld onder één plafond. De bank schrijft het in haar informatie over de depositobescherming: de maximale dekking geldt voor het geheel van de deposito's bij haar verschillende merken, Fintro inbegrepen.
Concreet: wie 100 000 € bij BNP Paribas Fortis plaatst en 100 000 € bij Hello bank! in de overtuiging tweemaal gedekt te zijn, is dat niet. Er staat 200 000 € bij één instelling, waarvan slechts de helft gewaarborgd is. Voor een tweede dekking hebt u een andere instelling nodig, bijvoorbeeld Argenta, MeDirect of een andere afzonderlijk vergunde bank. Precies die redenering staat uitgewerkt in onze gids over beschermd spaargeld, die ook de bescherming toelicht die tijdelijk op 500 000 € gedurende zes maanden wordt gebracht na een levensgebeurtenis zoals een vastgoedverkoop of een ontslag.
Het goede nieuws: omdat BNP Paribas Fortis een vennootschap naar Belgisch recht is, zou het Belgische garantiestelsel tussenkomen, stappen in België, niet in het buitenland. De soliditeit van de instelling wordt gecontroleerd door de Nationale Bank, haar praktijken door de FSMA.
De Hello-rekening: "gratis", maar onder welke voorwaarden?
Een rekening gratis noemen zonder te zeggen hoever dat gaat, is nooit correct. Bij Hello bank! slaat het op de afwezigheid van beheerskosten en op de gewone verrichtingen in euro binnen de Europese Economische Ruimte, binnen een duidelijk kader:
- het beheer is digitaal: app en onlinebankieren, zonder vast kantoor of vaste adviseur;
- het aantal titularissen per rekening en het aantal rekeningen per klant zijn beperkt, met één debetkaart per titularis;
- u moet meerderjarig, handelingsbekwaam en in België gedomicilieerd zijn, en u laten identificeren met een elektronische identiteitskaart;
- alles buiten dat kader - verrichtingen in vreemde munt, afhalingen buiten de eurozone, papieren zendingen, kredietkaart, bijkomende diensten - valt onder de tarievenlijst die de bank publiceert.
We nemen hier geen enkel bedrag over: de opgemeten en gedateerde voorwaarden staan lager op deze pagina en worden met de andere banken vergeleken in onze bankenvergelijker. De juiste vraag is niet "is het gratis?" maar "wat blijft er betalend in mijn eigen gebruik?".
Wat u wint en verliest tegenover het moederhuis
Wat u wint: een dagelijkse rekening zonder beheerskosten, een uitgewerkte app, de soliditeit van een zeer grote Belgische instelling, en toegang tot de producten van de groep - gereglementeerd sparen, kredietkaart, kredieten, beleggingen - zonder betalend pack.
Wat u verliest: de kantoorrelatie. Het model van Hello bank! steunt op de app en op een telefonisch bereikbaar team, niet op een vaste adviseur bij wie u langsgaat. Verrichtingen die een loket, een kluis of een lange begeleiding veronderstellen, een ingewikkeld woonkredietdossier, een nalatenschap, doorlopend vermogensadvies, zijn het terrein van het klassieke uithangbord. Geld afhalen gebeurt overigens via het gedeelde net van CASH-punten dat met de andere grootbanken wordt uitgebaat, net als voor klanten van BNP Paribas Fortis.
En het neutrale punt, dat vaak verkeerd wordt begrepen: overstappen van het moederhuis naar het digitale merk verandert niets aan de bescherming van uw deposito's, in geen van beide richtingen. Het is dezelfde bank, hetzelfde garantiefonds, hetzelfde, gedeelde, plafond.
Raakt een geschil niet opgelost bij de klachtendienst, dan is Ombudsfin, de ombudsman van de Belgische financiële sector, de gratis verhaalweg.
Hoe klant worden bij Hello bank!?
- Controleer de toegangsvoorwaarden op hellobank.be: meerderjarigheid, domicilie in België, elektronische identiteitskaart.
- Vul de aanvraag online of via de app in.
- Laat u identificeren: de identiteitscontrole is een wettelijke verplichting.
- Onderteken elektronisch, activeer de rekening en de debetkaart en stel de mobiele betalingen in.
- Wordt Hello bank! uw hoofdrekening, activeer dan de bankoverstapdienst.
Die dienst is een recht: de nieuwe bank neemt uw doorlopende opdrachten en domiciliëringen over, spaarrekeningen inbegrepen, binnen een wettelijke termijn van tien werkdagen tot één maand. Onze gids van bank veranderen beschrijft de stappen. Let op één bijzonder geval: van BNP Paribas Fortis naar Hello bank! gaan is geen bankverandering maar een formulewissel binnen dezelfde instelling, informeer bij de bank in plaats van een overstapprocedure op te starten.
Hoe een Hello bank!-rekening afsluiten?
Een zichtrekening afsluiten is in principe gratis en kan op elk moment. Aandachtspunten:
- Reeds afgehouden kosten worden niet pro rata terugbetaald, hier zelden doorslaggevend, want het rekeningbeheer is kosteloos, maar vooraf aangerekende bijkomende diensten komen niet terug.
- Spaargeld opnemen vóór twaalf maanden doet de lopende getrouwheidspremie op die bedragen vervallen.
- Controleer of er geen kredietkaart, krediet of domiciliëring aan de rekening hangt.
- Maak het saldo leeg, verleg uw terugkerende betalingen en vraag daarna de afsluiting aan via de kanalen van de bank.
Ons oordeel over Hello bank!
Hello bank! is een samenhangende keuze voor wie een dagelijkse rekening zonder beheerskosten wil, beheerd vanaf een telefoon, met achter zich de soliditeit van de grootste Belgische bank en een Belgisch garantieregime. De ruil is eenvoudig: u geeft de kantoorrelatie op in ruil voor het wegvallen van de beheerskosten.
Het voorbehoud zit niet in de dienstverlening, maar in de spreiding van uw spaargeld. Een rekening bij Hello bank! openen naast een rekening bij BNP Paribas Fortis voegt geen bescherming toe: het is dezelfde instelling, dus één enkel plafond van 100 000 €. Boven dat bedrag verandert u van instelling, niet van uithangbord. Vergelijk de rendementen in onze bankenvergelijker, doorloop ons bankenoverzicht, en herlees onze gids over beschermd spaargeld voor u een groot vermogen spreidt.
Veelgestelde vragen over Hello bank!
Is Hello bank! een zelfstandige bank?
Neen. Het is het mobiele merk van BNP Paribas Fortis NV. Er bestaat in België geen afzonderlijke bankvergunning op naam van Hello bank!.
Heb ik tweemaal 100 000 € gewaarborgd met een rekening bij Hello bank! én bij BNP Paribas Fortis?
Neen. Het plafond van 100 000 € geldt per deposant en per bank, en het gaat om dezelfde bank. Uw tegoeden bij Hello bank!, BNP Paribas Fortis en Fintro worden onder één plafond samengeteld.
Is de Hello-rekening echt gratis?
Ze is zonder beheerskosten, voor een digitaal gebruik en verrichtingen in euro binnen de Europese Economische Ruimte. Vreemde munten, bepaalde afhalingen, papieren zendingen, de kredietkaart en bijkomende diensten blijven aangerekend volgens de tarievenlijst van de bank.
Kan ik als Hello bank!-klant naar een kantoor gaan?
Het model voorziet geen vaste kantooradviseur: de begeleiding verloopt via de app en het telefonische team. Hecht u aan fysiek contact, dan is het uithangbord BNP Paribas Fortis daarvoor gemaakt.
Het actuele aanbod van Hello bank!
Wij regelen uw overstap naar Hello bank! → Deze dienst is gratis. Van energieleverancier of operator veranderen kost in België niets: de nieuwe leverancier zegt de oude op.