CBC ervaringen: de volledige fiche van de bank

CBC Banque is de bank van de KBC-groep voor Wallonië. Ze ontstond in 1998, verhuisde in maart 2018 naar Namen en omschrijft zichzelf als 'de Franstalige tak van de KBC-groep', met zowat 90 % Waalse klanten. In het aanbod: drie formules zichtrekening, twee gereglementeerde spaarrekeningen, een gratis zakelijke rekening en de apps CBC Mobile en CBC Touch met de assistent Kate. Comparabel-score: 4,4/5.

De actuele bedragen en rentevoeten staan niet in deze tekst: u vindt ze lager op deze pagina en in onze bankenvergelijker.

Wie is CBC?

CBC Banque SA ontstond in 1998 uit de fusie van Bank CERA, Crédit Général en ABB Assurances. Ze is voor 100 % in handen van KBC Bank, die zelf voor 100 % aan KBC Groep NV toebehoort: geen zelfstandige partner van KBC dus, maar een volledige dochter van de groep, met een eigen rechtspersoonlijkheid en een eigen ondernemingsnummer.

Eén onderscheid meteen: CBC Assurances is niet CBC Banque, maar een handelsbenaming van KBC Verzekeringen NV (BE 0403.552.563, FSMA 038571 A) — vandaar onze aparte fiche.

De sterke punten van CBC

• Een gratis rekening die ook echt volledig is. De CBC Pure Online-rekening heeft geen beheerskosten en is daarvoor nergens uitgekleed: twee CBC-debetkaarten, één per titularis, een gratis CBC-kredietkaart onder voorbehoud van goedkeuring, een gratis Mastercard Prepaid en onbeperkte gratis euro-opnames aan de automaten van de EMU-zone. CBC voegt daaraan toe dat haar uitgebreidere formule, de CBC Plus-rekening, gratis is voor jongeren tot en met 24 jaar.
• Lokale beslissing en een geclaimde Waalse verankering. CBC ontstond in 1998 uit de fusie van Banque CERA, Crédit Général en ABB Assurances, noemt zichzelf de Franstalige tak van de KBC-groep, claimt zo'n 90 % Waalse klanten en verhuisde haar administratieve zetel van Brussel naar Namen in maart 2018.
• Drie contactkanalen, met gepubliceerde openingsuren. CBC Mobile op smartphone, CBC Touch op computer en de assistent Kate in beide, plus CBC Live, het dienstencentrum op afstand, bereikbaar op werkdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Uren publiceren is een van de weinige controleerbare beloftes die een bank doet.
• Een bank naar Belgisch recht, onder dubbel toezicht. CBC Banque SA is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0403.211.380 en staat onder prudentieel toezicht van de Europese Centrale Bank samen met de Nationale Bank van België. Uw deposito's zijn gedekt tot 100 000 € per deposant; een onopgelost geschil legt u gratis voor aan Ombudsfin.
• Een gratis aankomst die CBC zelf regelt. De interbancaire mobiliteitsdienst kost niets: overdracht van het saldo, overname van doorlopende opdrachten en domiciliëringen, en afsluiting van de oude rekening zonder dat u daar nog langs moet, in een tiental werkdagen.

De zwakke punten van CBC

• Het grondgebied, het meest onderschatte punt. CBC claimt Brussel noch Vlaanderen: de groep verdeelt haar merken zelf over KBC in Vlaanderen, KBC Brussels in Brussel en CBC in Wallonië. Op haar eigen pagina over de basisbankdienst stuurt CBC wie in Brussel woont door naar KBC Brussels, en wie in Vlaanderen woont naar KBC. Verhuizen naar het noorden of naar Brussel is dus geen kantoorwissel maar een merkwissel.
• Soepelheid betaalt u per verrichting. Op de gratis rekening kost elke opname aan het loket en elke papieren overschrijving 2,00 € per verrichting, en Apple Pay is voorbehouden aan de duurdere formule. Zodra uw verrichtingen het online kanaal verlaten, brokkelt de kosteloosheid stuk per stuk af.
• De spaarrekening zonder voorwaarden brengt duidelijk minder op dan die welke u beperkt. CBC-Start2Save, de best vergoede, aanvaardt hoogstens 500 € per maand, uitsluitend via een automatische spaaropdracht en aan één rekening per persoon; elke opdracht boven dat plafond wordt integraal terugbetaald. De gewone CBC-spaarrekening kent plafond noch voorwaarde, maar levert veel minder op, en het is net het geplafonneerde product dat CBC vooropstelt. Afwegen doet u met onze gids over een spaarrekening kiezen.
• CBC dateert haar spaarrentes niet op het scherm. De percentages staan er, basisrente en getrouwheidspremie apart, maar zonder datum: u kunt niet weten of ze van gisteren of van een kwartaal geleden dateren. De onze zijn opgemeten en gedateerd, met de datum erbij.
• Geen tekstchat, geen aantal kantoren. Schriftelijk chatten met een adviseur wordt niet aangeboden: menselijk contact loopt via telefoon of kantoor. En CBC publiceert geen enkel aantal kantoren, terwijl nabijheid nochtans haar discours draagt.

Voor wie is CBC geschikt?

CBC richt zich in de eerste plaats tot het Waalse gezin dat online zelfstandig is. Passen uw verrichtingen in een app en hecht u aan een kredietkaart zonder meerprijs, dan levert de gratis rekening niets in voor haar kosteloosheid. Het profiel strekt zich uit tot de jongvolwassene, die de uitgebreidere formule tot en met 24 jaar gratis krijgt, en tot de startende zelfstandige: CBC biedt ook een gratis zakelijke rekening aan, bij voorrang voor vennootschappen met één bestuurder.

Omgekeerd is CBC geen goede keuze als u in Brussel of Vlaanderen woont: de bank verwijst u zelf door naar een ander merk van de groep. Evenmin als u een reeds opgebouwd kapitaal wilt onderbrengen, want de best vergoede spaarrekening aanvaardt enkel bescheiden maandstortingen. CBC is bovendien een bankverzekeraar: onze ervaringen met CBC Verzekeringen vullen het plaatje aan.

De rekeningen en het tariefaanbod van CBC

CBC publiceert drie zichtrekeningen. De Compte Pure Online CBC is gratis en volledig digitaal: debetkaarten, een kredietkaart onder voorbehoud van goedkeuring en onbeperkt gratis geld afhalen in euro aan de automaten van de EMU-zone. Twee beperkingen: geen Apple Pay, en elke verrichting aan het loket of via een papieren overschrijving kost 2,00 €. De Compte Plus CBC is de betalende alles-in-formule: onbeperkte debetverrichtingen, Apple Pay en een kredietkaart inbegrepen — en CBC schrijft dat die rekening gratis is voor jongeren tot en met 24 jaar. De Service bancaire de base CBC ten slotte is de wettelijke basisrekening uit de wet van 24 maart 2003: voorbehouden aan wie minder dan 10 239 € aan tegoeden heeft, zonder kredietkaart en zonder kredietopening, beperkt tot 36 manuele debetverrichtingen per jaar, en niet online af te sluiten.

Bij het gereglementeerd sparen biedt CBC de CBC-Start2Save en de CBC-spaarrekening aan. Hun vergoeding bestaat uit een basisrente, verworven naar rato van de tijd, en een getrouwheidspremie, enkel verworven op bedragen die twaalf volledige opeenvolgende maanden blijven staan en per kwartaal of bij afsluiting uitbetaald. De Start2Save is strikt omkaderd: voeding uitsluitend via een maandelijkse automatische spaaropdracht van hoogstens 500 €, één rekening per persoon, en elke opdracht boven dat plafond wordt integraal terugbetaald. De CBC-spaarrekening heeft geen plafond en geen voorwaarden. Eén opmerking: CBC dateert zijn rentevoeten niet op het scherm, zodat niets aangeeft sinds wanneer ze gelden. De onze zijn wel gedateerd, zoals onze methodologie uitlegt — te lezen naast onze gids om een spaarrekening te kiezen.

Voor zelfstandigen is er het Compte Business Pure Online CBC, die de bank aankondigt als 'echt gratis, zonder voorwaarden en zonder beperking in de tijd', bedoeld voor zelfstandigen, starters en vennootschappen met één bestuurder; Business One, Business Compact en Business Confort zijn betalend.

Klantendienst en regionale dekking

Het nuttigste feit van deze fiche: CBC dekt niet heel België. De groep schrijft de opdeling zelf uit — ze speelt de kaart van de regionale verankering met KBC in Vlaanderen, KBC Brussels in Brussel en CBC in Wallonië, goed voor 'zowat 90 % Waalse klanten'. Op haar pagina over de basisbankdienst stuurt CBC de bezoeker zelfs expliciet door: wie in Brussel woont, gaat verder bij KBC Brussels; wie in Vlaanderen woont, bij KBC. Woont u niet in Wallonië, dan wordt u dus naar een ander merk van de groep geleid: zie onze KBC-fiche en CBC of KBC.

De dienstverlening op afstand heet CBC Live en is bereikbaar op 081 80 18 80, op werkdagen van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Die ruime uren zijn een pluspunt, maar er is geen tekstchat gepubliceerd. De apps zijn CBC Mobile en CBC Touch, met de assistent Kate, aangevuld met een kantorennet en exclusieve CBC-verzekeringsagenten — van wie CBC het aantal niet publiceert, dus wij noemen er geen. Card Stop antwoordt op 078 170 170, een schadegeval meldt u 24 uur op 24 via CBC 24+, en een onopgelost geschil brengt u gratis voor Ombudsfin.

Inschrijven, van bank veranderen of CBC verlaten

Om bij CBC aan te komen is de interbancaire mobiliteitsdienst de eenvoudigste weg, en hij is gratis: hij verhuist het saldo, de doorlopende opdrachten en de domiciliëringen, verwittigt de terugkerende schuldeisers en sluit de oude rekening af zonder dat u nog bij uw vorige bank langs moet. CBC kondigt 'ongeveer 10 werkdagen' aan en aanvaardt de aanvraag via CBC Mobile, via Kate of met een papieren formulier. Eén aandachtspunt: het rekeningnummer is niet overdraagbaar — dat kan volgens CBC bij geen enkele Europese bank. Onze gids van bank veranderen beschrijft de stappen.

Vertrekken is even duidelijk geregeld. Artikel I.31.1 van de algemene bankvoorwaarden laat de klant toe de relatie op elk moment, zonder reden en zonder opzegtermijn te beëindigen, terwijl de bank zelf twee maanden opzeg moet respecteren (behalve bij fraude, witwassen of gebrekkige identificatie). Het afsluiten van een zichtrekening is gratis en de reeds verworven getrouwheidspremie wordt ook bij afsluiting uitbetaald; een opname vóór twaalf maanden doet de premie op het opgenomen bedrag wel verloren gaan. Artikel I.31.2bis laat de bank bovendien toe een rekening te vereffenen die een kalenderjaar lang geen enkele verrichting kende en op nul staat. Een nalatenschapsdossier kost 61,94 € per jaar tot de afsluiting. Alle details staan in onze pagina CBC-rekening afsluiten.

👉 Zie ook: hoe opzeggen : Hoe uw CBC-rekening afsluiten?

Veelgestelde vragen over CBC

Zijn CBC en KBC dezelfde bank?

Het zijn twee afzonderlijke vennootschappen van dezelfde groep: CBC Banque SA is voor 100 % in handen van KBC Bank, die zelf voor 100 % aan KBC Groep NV toebehoort. Elk merk heeft een eigen ondernemingsnummer, eigen algemene voorwaarden en een eigen gebied: zie CBC of KBC.

Is mijn geld beschermd bij CBC?

CBC Banque staat onder prudentieel toezicht van de Europese Centrale Bank, samen met de Nationale Bank van België; de deposito's zijn gedekt tot 100 000 € per deposant.

Kan ik klant worden als ik in Brussel of Vlaanderen woon?

De groep verdeelt haar merken per regio: KBC in Vlaanderen, KBC Brussels in Brussel, CBC in Wallonië. CBC stuurt Brusselaars zelf door naar KBC Brussels en Vlamingen naar KBC.

Worden de CBC-verzekeringen door de bank verkocht?

CBC Banque is bij de FSMA ingeschreven als verbonden verzekeringsagent; de contracten zelf komen van CBC Assurances, handelsbenaming van KBC Verzekeringen NV. Waarborgen en opzegging vallen dus onder de verzekeraar: zie onze fiche CBC Assurances.

Is de gratis zichtrekening van CBC echt gratis?

Ja voor het beheer van de rekening, zonder voorwaarde over gedomicilieerd inkomen. De nuance zit in de verrichtingen: een opname aan het loket of een papieren overschrijving kost 2,00 € per stuk, en een bijkomende debetkaart is betalend.

Hoe werkt de getrouwheidspremie bij CBC?

Ze komt bovenop de basisrente en is pas verworven na twaalf volledige, opeenvolgende maanden dat de bedragen op de gereglementeerde spaarrekening staan. CBC betaalt ze uit op 1 januari, 1 april, 1 juli en 1 oktober, of bij de afsluiting.

Hoe vertrek ik als CBC me niet meer bevalt?

U hoeft CBC niet zelf aan te schrijven: de nieuwe bank activeert de interbancaire mobiliteit en laat de rekening afsluiten. De werkwijze staat op onze pagina CBC-rekening afsluiten.