Le relevé d'index est la lecture des chiffres affichés par votre compteur d'électricité ou de gaz. Cet index cumule l'énergie prélevée depuis l'installation du compteur ; c'est la différence entre deux relevés successifs qui donne votre consommation sur la période.
En pratique
Le relevé sert à trois moments clés de la vie d'un contrat : l'établissement du décompte annuel, le changement de fournisseur et le déménagement. Dans les trois cas, un index juste évite des mois de corrections.
- Avec un compteur digital, le relevé peut se faire à distance par le gestionnaire de réseau, sans intervention de votre part. Voyez la fiche compteur digital.
- Avec un compteur classique, la lecture reste manuelle : soit lors d'un passage du releveur, soit via l'encodage que vous transmettez vous-même quand il vous est demandé.
- Plusieurs registres peuvent coexister sur un même compteur, notamment en bi-horaire : relevez-les tous, dans l'ordre affiché.
- Un index estimé n'est qu'une projection : si le vôtre semble décalé par rapport à la réalité, transmettez un relevé réel plutôt que d'attendre la régularisation suivante.
Le réflexe utile : notez vos index le jour même d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur, avec la date, et gardez une photo du compteur. C'est la meilleure protection contre une facture qui vous attribuerait la consommation de quelqu'un d'autre. Notre guide déménagement et énergie détaille les documents à préparer.
À retenir
Un index relevé le bon jour et gardé en photo vaut mieux que toutes les réclamations : c'est la preuve la plus simple de ce que vous avez réellement consommé.