Baloise est l'un des grands assureurs belges qui vendent exclusivement par courtiers. Sa note Comparabel est de 3,6/5. Deux traits la distinguent quand on lit ses documents plutôt que ses slogans : son omnium liste noir sur blanc les sinistres pour lesquels aucune franchise n'est retenue, et elle garde le degré bonus-malus −2 une fois que vous l'avez atteint. Le revers est net : aucune prime n'est publiée, et rien ne se signe sans courtier. Les offres du catalogue s'affichent plus bas et dans notre comparateur d'assurances.
« Baloise » est le nom commercial de Baloise Belgium SA. La société l'écrit elle-même au pied de ses fiches IPID, ces documents d'information standardisés que tout assureur européen doit remettre avant la souscription : entreprise d'assurances agréée sous le code BNB 0096, TVA BE 0400.048.883, siège à Anvers (City Link, Posthofbrug 16) et établissement à Bruxelles (boulevard du Roi Albert II 19). C'est cette société, et elle seule, qui porte le risque de vos contrats : vous achetez chez un courtier, mais vous êtes assuré chez Baloise Belgium.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Dénomination légale | Baloise Belgium SA (« Baloise » est son nom commercial) |
| Siège social | City Link, Posthofbrug 16, 2600 Anvers |
| Numéro d'entreprise | TVA BE 0400.048.883, RPM Anvers |
| Agrément | Code BNB 0096 |
| Distribution | Courtiers uniquement, calculateur de prime en ligne |
| Gamme auto | Mobility Safe 1 (RC, Petite Omnium, Grande Omnium) |
| Gamme habitation | Habitation Select (propriétaire et locataire) |
| Note Comparabel | 3,6/5 |
Avec une note de 3,6/5, Baloise vaut surtout par ce qu'elle écrit : la liste des garanties d'omnium sans franchise, la formule 36 qui paie 100 % pendant trois ans, et un bonus-malus −2 qui ne se perd pas au premier accrochage. Ce sont trois questions précises à poser à votre courtier, et trois réponses que vous pourrez vérifier dans les documents. Le revers est celui de tous les réseaux intermédiés : pas de prix affiché et pas de signature sans courtier. Avant de trancher, comparez les offres, lisez nos guides et notre méthodologie, et écrivez-nous via la page contact.
L'assurance auto s'appelle Mobility Safe 1 et s'empile en trois niveaux : la RC obligatoire, la Petite Omnium (tous les risques sauf les dégâts à votre propre véhicule) et la Grande Omnium, qui y ajoute collision, renversement, vandalisme ou erreur de carburant. L'assistance Baloise est toujours comprise dans Mobility Safe 1.
Le point le plus utile se trouve dans la fiche IPID : en Grande Omnium, Baloise écrit qu'en cas d'incendie, de vol, de bris de vitres, d'événements naturels, de heurt avec des animaux, de vandalisme et de perte totale, elle n'applique aucune franchise — avec une exception, la perte totale pour un jeune conducteur. Ailleurs, cette liste se lit dans les conditions particulières ; ici, elle est publiée.
Deuxième levier : la formule d'indemnisation. Votre voiture est assurée en valeur facture ou en valeur catalogue d'origine, puis selon une formule 36, 24, 12, 6 ou 0 qui dépend de l'âge et du type du véhicule. Avec la formule 36 sur un véhicule neuf, vous recevez 100 % de la valeur assurée pendant trois ans en cas de perte totale. C'est cette formule, bien plus que le nom du niveau d'omnium, qui décide du chèque le jour où la voiture est détruite ou volée.
Les options publiées :
Depuis 2004, chaque compagnie belge applique son propre barème d'historique de sinistres. Celui de Baloise a une règle rare : une fois le degré −2 atteint, vous le conservez. Baloise ne peut le revoir que dans des cas qu'elle énumère — trois sinistres en tort ou plus, un sinistre en état d'ivresse, intentionnel, frauduleux ou avec délit de fuite, ou une inaptitude médicale à conduire. Avant d'y arriver, l'option BM Safe protège votre degré après un accident en tort, pour un sinistre par année d'assurance ; sa surprime s'arrête d'elle-même au degré −2. Nos guides sur l'assurance jeune conducteur et sur le choix entre omnium ou RC seule aident à décider si ces options valent leur prix.
L'assurance incendie Habitation Select existe en formule propriétaire et en formule locataire. La base couvre l'incendie, les dégâts des eaux et de mazout, la tempête, la grêle et la pression de la neige, le bris de vitres et les catastrophes naturelles. Une garantie mérite d'être relevée : si les autorités vous imposent de reconstruire mieux qu'avant — plus d'isolation, du double vitrage —, Baloise écrit qu'elle paie aussi ces frais supplémentaires.
En option viennent le Mobilier (y compris au garage, en kot, en maison de repos, en maison de vacances ou à l'hôtel), Vol et vandalisme — les bijoux y sont indemnisés jusqu'à 15 % du montant assuré pour le mobilier, avec un maximum de 18 600 € —, puis le Vol Bicyclette (dans le monde entier, vélo cadenassé) et le Leisure Pack. Parmi les exclusions publiées : l'eau qui traverse des dalles ou des murs poreux, une installation au mazout non conforme, l'amiante. Notre guide pour choisir son assurance habitation explique comment lire ces limites.
Baloise rappelle aussi une différence régionale que beaucoup de propriétaires ignorent : en Flandre, un bailleur est tenu d'assurer le bâtiment qu'il loue ; en Wallonie et à Bruxelles, cette obligation ne s'applique pas au bailleur.
Baloise vend exclusivement par courtiers. Un calculateur de prime existe en ligne pour l'auto et pour l'habitation, mais l'offre personnalisée et la signature passent par un courtier, qui gère aussi vos sinistres. C'est la même logique qu'Allianz, AXA ou AG Insurance. À l'opposé, P&V et Fédérale vendent par leurs propres conseillers, et Yuzzu ou Ethias se souscrivent sans intermédiaire.
L'assistance Baloise est joignable 24 h/24 et 7 j/7. Elle fonctionne en Belgique, au Grand-Duché de Luxembourg et jusqu'à 30 km au-delà des frontières belges pour le remorquage vers le réparateur de votre choix, et ne couvre pas les véhicules de plus de 3,5 tonnes. Une plainte s'adresse d'abord au service des plaintes de Baloise à Anvers, puis, sans solution, à l'Ombudsman des Assurances. Baloise ne publie aucune restriction régionale sur ses contrats : nous n'en inventons pas.
Côté sortie, la fiche IPID auto le dit : vous pouvez résilier au plus tard deux mois avant l'échéance annuelle, et, en tant que consommateur, à tout moment après la première année, moyennant deux mois de préavis. La résiliation se fait par recommandé, par exploit d'huissier ou par remise d'une lettre contre accusé de réception. Ne laissez jamais la RC auto s'interrompre avant que le contrat suivant ne prenne effet ; notre guide pour résilier son assurance auto détaille le calendrier.
Pas pour tout. En Grande Omnium, Baloise n'applique aucune franchise en cas d'incendie, de vol, de bris de vitres, d'événements naturels, de heurt avec des animaux, de vandalisme et de perte totale — sauf la perte totale pour un jeune conducteur. Pour les dégâts au véhicule, une franchise s'applique.
C'est la formule d'indemnisation la plus longue : sur un véhicule neuf, vous touchez 100 % de la valeur assurée pendant trois ans en cas de perte totale. Les formules 24, 12, 6 et 0 raccourcissent cette période, et le choix possible dépend de l'âge et du type de véhicule.
En principe non : Baloise conserve le degré −2 une fois atteint. Elle ne le revoit que dans les cas qu'elle énumère, comme trois sinistres en tort ou plus, ou un sinistre causé en état d'ivresse.
Non. Le calculateur en ligne donne une estimation, puis un courtier établit l'offre et règle le contrat. Si vous voulez tout faire seul en ligne, un assureur direct vous conviendra mieux.
On s'occupe de votre passage chez Baloise → Ce service est gratuit. Changer de fournisseur d'énergie ou d'opérateur ne coûte rien en Belgique : c'est le nouveau fournisseur qui résilie l'ancien.
