One Up
Pack internet + mobile
- Internet 1 Gbps (câble)
- Data mobile illimitée
- Wi-Fi pods inclus
68,00 €/mois
Voir l'offre
Fiche fournisseur
Telenet : la fiche complète de l'opérateur télécom
Telenet est le géant du câble du nord de la Belgique : en Flandre et dans une partie de Bruxelles, c'est lui qui a longtemps dicté le rythme sur l'internet rapide et la télévision numérique. Filiale du groupe international Liberty Global, Telenet est aujourd'hui un opérateur complet — internet, TV, téléphonie fixe et mobile — épaulé par ses marques plus économiques BASE et hey!. Cette fiche fait le tour de l'opérateur : identité, offres, couverture, service client, et toutes les démarches pour le rejoindre ou le quitter.
Qui est Telenet ?
Telenet s'est construit sur le réseau câblé (coaxial) de Flandre, initialement conçu pour la télédistribution, qu'il a transformé en un réseau internet très performant. Résultat : une position dominante historique sur l'internet fixe au nord du pays, ainsi que dans une partie de la Région bruxelloise. L'entreprise appartient à Liberty Global, l'un des plus grands groupes de câblo-opérateurs au monde, ce qui lui donne accès à une expertise technique et à des investissements considérables — notamment pour faire évoluer son réseau hybride fibre-coax vers des débits toujours plus élevés et préparer la fibre optique.
Côté mobile, Telenet ne se contente pas de louer un réseau : depuis le rachat de BASE, il exploite l'un des trois réseaux mobiles physiques de Belgique. Deux marques complètent le dispositif : BASE, la marque mobile nationale à petit prix, et hey!, la marque 100 % en ligne qui propose internet et mobile sans superflu sur les réseaux Telenet.
| Critère | Telenet |
|---|---|
| Réseau fixe | Câble coaxial (hybride fibre-coax), évolution vers la fibre |
| Zone de couverture | Flandre + une partie de Bruxelles (pas la Wallonie pour le fixe) |
| Mobile | Oui, réseau mobile propre via BASE (4G/5G), couverture nationale |
| Télévision | Oui, TV numérique et plateforme de streaming |
| Marques budget | BASE (mobile) et hey! (internet + mobile en ligne) |
Notre verdict
Telenet est la référence du câble au nord du pays : débits élevés quasi partout dans sa zone, offre TV très complète, marques budget bien pensées. Ses limites : une empreinte fixe régionale et un positionnement tarifaire premium, surtout hors promotion. Si vous habitez en Flandre ou dans une commune bruxelloise câblée, Telenet doit figurer dans votre short-list — face à Proximus notamment. Le plus simple : entrez vos critères dans notre comparateur internet et mobile et comparez les offres classées par prix.
Les offres de Telenet
Telenet joue sur toute la gamme, de l'internet seul au pack familial complet. Les prix changeant au gré des promotions, nous ne les citons pas ici : les offres actuelles sont affichées automatiquement plus bas et dans notre comparateur, classées par prix.
Les packs Internet + TV + mobile
Le produit phare reste le pack combinant internet rapide, télévision et mobile. La TV de Telenet est réputée pour son offre de divertissement : décodeur évolué, applications de streaming, films et séries, et des options sport dont le football. Ces packs conviennent aux familles flamandes ou bruxelloises qui veulent une solution tout-en-un et consomment beaucoup de contenu télé.
Internet seul
Pour ceux qui ont abandonné la télévision classique, Telenet vend l'internet seul, avec plusieurs paliers de débit. Le câble offre d'excellents débits descendants, largement suffisants pour le streaming en 4K, le télétravail et le gaming ; le débit montant, lui, reste inférieur à celui d'une fibre symétrique. Les gros uploaders (créateurs de contenu, sauvegardes cloud volumineuses) devront comparer avec la fibre là où elle existe.
Mobile
Les abonnements mobiles Telenet vont du forfait modéré au forfait illimité, avec des avantages quand on les combine au fixe. La couverture s'appuie sur le réseau BASE, national. Pour un mobile pas cher sans pack, la marque BASE est souvent plus indiquée ; pour un duo internet + mobile minimaliste et malin, c'est hey! qu'il faut regarder.
Couverture et réseau
C'est le point décisif : le réseau fixe de Telenet ne couvre pas tout le pays. Son câble passe en Flandre et dans une partie des communes bruxelloises ; en Wallonie, Telenet ne propose pas d'internet fixe résidentiel — le câble y appartient à VOO. À l'intérieur de sa zone, la couverture est excellente : le câble passe devant la quasi-totalité des habitations, sans dépendre de la distance comme le VDSL.
Le réseau mobile, lui, est national : un abonnement mobile Telenet ou BASE fonctionne dans toute la Belgique, Wallonie comprise. Avant toute souscription fixe, prenez le réflexe de vérifier l'éligibilité de votre adresse sur le site officiel de Telenet : c'est la seule façon de confirmer que le câble passe chez vous et de connaître les débits proposés.
Service client
Telenet propose un service client multicanal : boutiques et points de vente dans sa zone de couverture, assistance téléphonique, chat en ligne et application mobile pour gérer abonnement, factures et consommation. L'opérateur met aussi à disposition une base d'aide en ligne fournie pour l'auto-dépannage (modem, WiFi, décodeur). Pour les coordonnées et horaires à jour, passez par le site officiel — méfiez-vous des numéros trouvés sur des sites tiers.
Comment souscrire ou changer pour Telenet ?
Changer d'opérateur vers Telenet est devenu très simple grâce à Easy Switch, le système belge de migration pour l'internet et la télévision : vous fournissez à Telenet votre identifiant Easy Switch (mentionné sur vos factures actuelles), et Telenet se charge de résilier votre ancien abonnement en synchronisant l'activation du nouveau. Pas de coupure prolongée, pas de double facturation.
Pour le mobile, la portabilité du numéro s'applique : indiquez lors de la commande que vous gardez votre numéro, et Telenet effectue le transfert ainsi que la résiliation chez votre ancien opérateur. Dans tous les cas, souscrivez d'abord, laissez le nouvel opérateur résilier ensuite : c'est lui qui pilote la migration.
Comment quitter Telenet ?
La règle belge est la même pour tous les opérateurs : après six mois de contrat, la résiliation est gratuite à tout moment, et les abonnements sans engagement se quittent quand on veut. Si vous partez vers un concurrent, ne faites rien vous-même : le nouvel opérateur résilie pour vous via Easy Switch (fixe) ou la portabilité (mobile). Il ne vous restera qu'à restituer le matériel loué — modem et décodeur — selon les instructions de Telenet. Comparez d'abord les alternatives disponibles à votre adresse dans notre comparateur internet et mobile.
Questions fréquentes sur Telenet
Telenet fonctionne-t-il en Wallonie ?
Pour l'internet fixe et la TV, non : le câble Telenet s'arrête aux frontières de sa zone historique (Flandre et une partie de Bruxelles). En Wallonie, les alternatives câble s'appellent VOO et Orange. En revanche, le mobile Telenet/BASE fonctionne dans tout le pays.
Telenet est-il disponible à Bruxelles ?
Dans une partie des communes bruxelloises, oui. Bruxelles est une zone partagée entre plusieurs réseaux : selon votre rue, vous dépendrez du câble Telenet ou du câble VOO. Le test d'adresse sur le site officiel vous donne la réponse en quelques secondes.
Quelle différence entre Telenet, BASE et hey! ?
Les trois appartiennent au même groupe et utilisent les mêmes réseaux. Telenet est la marque complète (packs, TV, boutiques), BASE la marque mobile à prix serré, et hey! la marque en ligne pour internet et mobile sans options superflues.
Telenet ou Proximus : lequel choisir ?
En Flandre et dans les communes bruxelloises câblées, c'est LE duel du marché : câble contre fibre/VDSL, packs TV contre packs TV. Notre comparatif Proximus ou Telenet tranche selon les profils.
Telenet propose-t-il la fibre optique ?
Le réseau Telenet est un réseau hybride fibre-coax : la fibre arrive jusqu'au quartier, le coaxial termine jusqu'au domicile, et l'opérateur investit pour faire évoluer ce réseau vers des débits supérieurs et la fibre jusqu'au logement. À votre adresse, le test d'éligibilité officiel indique la technologie et les débits réellement disponibles.